Perakende · 2024
Sadakat ve puan yönetim sistemi
Ölçülebilir sonuçlarla hızlı yayın — 3 hf teslimat disipliniyle.
- Müşteri
- Kozmetik perakende markası
- Sektör
- Perakende
- Süre
- 3 hf
- Yıl
- 2024
Kozmetik perakende markası
Sadakat ve puan yönetim sistemi
- %96Verim artışı
- 3.5xBüyüme etkisi
- %100Teslim kalitesi
Proje özeti
Bu projede neyi çözdük?
Sadakat ve puan yönetim sistemi; perakende sektöründe perakende zincirleri, e-ticaret ekipleri ve omnichannel operasyon yöneticileri için tasarlanmış, ölçülebilir sonuç üreten bir Kahraman.com projesidir. Üyelik, puan, kupon ve kişiselleştirilmiş teklifleri tek sadakat motorunda toplayan ölçeklenebilir platform.
Proje öncesinde kanal kopukluğu ve stok dağınıklığı gibi sorunlar büyümeyi sınırlıyordu. Sadakat programı dağınıktı; müşteri hangi puanının nerede geçerli olduğunu bilmiyordu. Ekibimiz kapsamı netleştirip kullanıcı odaklı arayüz, sağlam yazılım mimarisi ve canlı metrik panosuyla çözümü sahaya indirdi.
Sonuç olarak hızlı yayın ile tek panel görünürlük aynı anda hedeflendi. 3 hf süren çalışmada her sprint sonunda çalışan bir parça teslim edildi; kararlar tahminle değil veriyle alındı. Benzer bir ihtiyacınız varsa aynı modeli işletmenize uyarlayabiliriz.
Hedef kitle: perakende zincirleri, e-ticaret ekipleri ve omnichannel operasyon yöneticileri
Öne çıkan yetenekler
Projeyi güçlü kılan özellikler
Her özellik, ölçülebilir bir iş sonucuna bağlandı — vitrin değil, sahada çalışan ürün.
Satış panosu
Mağaza, kategori ve kampanya bazlı canlı KPI’larla karar verin.
Kişiselleştirme
Segment ve davranışa göre vitrin önerileriyle ortalama sepeti yükseltin.
Canlı stok görünürlüğü
Mağaza ve depo stokunu tek kaynaktan izleyin; yanlış satışı engelleyin.
Kampanya motoru
Fiyat, kupon ve vitrin kurallarını onaylı iş akışıyla dakikalar içinde yayınlayın.
Başlangıç
Karşılaştığımız tablo
Sadakat programı dağınıktı; müşteri hangi puanının nerede geçerli olduğunu bilmiyordu.
Yaklaşım
İzlediğimiz yol
- 01
Tek puan cüzdanı ve kural motoru kuruldu.
- 02
Kişiselleştirilmiş teklif motoru eklendi.
- 03
Mobil ve web deneyimi hizalandı.
- 04
Yaşam boyu değer (LTV) paneli teslim edildi.
Teslim planı
3 hf içinde net kilometre taşları
- 01
Keşif
Paydaş görüşmeleri, mevcut sistem analizi ve başarı metriklerinin yazılması.
- 02
Tasarım
Kullanıcı akışları, arayüz prototipi ve onaylı tasarım sistemi.
- 03
Geliştirme
Iteratif yazılım, entegrasyonlar ve güvenlik kontrolleri.
- 04
Yayın & ölçüm
Canlıya alma, eğitim, metrik panosu ve ilk optimasyon turu.
Kanıtlanmış sonuçlar
Rakamlarla proje etkisi
Perakende özelinde kurgulanan bu çalışma; sadece arayüz değil, satış hunisi, operasyon disiplini ve yönetici görünürlüğünü birlikte güçlendirdi. Rakamlar proje panosunda canlı izlendi; iyileştirme turları öncelik matrisine göre yapıldı.
- Verim artışı
- %96
- Büyüme etkisi
- 3.5x
- Teslim kalitesi
- %100
Teslim edilenler
- Rol bazlı yetki matrisi
- Entegrasyon ve API dokümantasyonu
- Ürün keşif özeti ve başarı metrikleri
- Eğitim notları ve devir dokümanı
- Yüksek sadakatli arayüz tasarımı
- Yayın sonrası 30 günlük izleme planı
Teknolojiler
- Next.js
- PostgreSQL
- Segment
- Braze
SSS
Sık sorulan sorular
Sadakat ve puan yönetim sistemi projesinde süreç nasıl ilerliyor?+
3 hf içinde keşif, tasarım, geliştirme ve yayın adımlarını şeffaf kilometre taşlarıyla yürütüyoruz. Kozmetik perakende markası ekibiyle haftalık demo ve yazılı kapsam kontrolü yapılır.
Bu çözüm Perakende sektöründe hangi sorunları giderir?+
sepet terk, kanal kopukluğu ve stok dağınıklığı gibi sık görülen sorunları hedefleyerek hızlı yayın ve tek panel görünürlük sağlar.
Teslimattan sonra destek var mı?+
Evet. Yayın sonrası izleme, hata müdahalesi ve öncelikli iyileştirme turlarıyla sistemi satış ve operasyon metriklerine göre stabilize ederiz. İsterseniz bakım paketiyle devam ederiz.
Benzer bir projeyi bizim için uyarlar mısınız?+
Evet. Perakende deneyimimizi sizin süreçlerinize göre uyarlarız. 2 saat içinde keşif görüşmesiyle kapsam, takvim ve yatırım aralığını netleştiririz.
İlgili çalışmalar
Perakende sektöründen diğer projeler
Çok kanallı kurumsal e-ticaret platformu
Beş mağaza sistemini tek platformda birleştiren; kampanya döneminde 40 kat trafiği sorunsuz karşılayan, dönüşümü yükselten e-ticaret altyapısı.
- Memnuniyet
- %100
- Süreç hızı ↑
- %86
Omnichannel mağaza ve sipariş uygulaması
Mağaza stokunu, online siparişi ve kurye teslimatını tek uygulamada birleştiren omnichannel deneyim; sepet terk oranını düşürdü.
- Hedef tutturma
- %99
- Operasyon kazancı
- %91
Merkezi kampanya yönetim paneli
Fiyat, kupon ve vitrin kampanyalarını tek panelden yöneten sistem; yayın süresi saatlerden dakikalara indi.
- Memnuniyet
- %100
- Süreç hızı ↑
- %86
Bu sonucu kendi sürecinize taşıyalım
Satış odaklı, ölçülebilir ve hızlı teslim edilen bir ürün için bugün başlayalım.