Handel · 2024
Treue-und Punkte-Management-System
Eine skalierbare Plattform, die Mitgliedschaft, Punkte, Coupons und personalisierte Angebote in einer Loyalty-Engine bündelt.
- Kunde
- Kosmetik-Handels-Marke
- Branche
- Handel
- Dauer
- 3 Wo.
- Jahr
- 2024
Kosmetik-Handels-Marke
Treue-und Punkte-Management-System
- %96Effizienzgewinn
- 3.5xWachstumswirkung
- %100Lieferqualität
Projektüberblick
Was haben wir gelöst?
Eine skalierbare Plattform, die Mitgliedschaft, Punkte, Coupons und personalisierte Angebote in einer Loyalty-Engine bündelt.
Das Treueprogramm war zersplittert; Kunden wussten nicht, wo Punkte galten.
Jeder Sprint endete mit einem funktionierenden Teil; Entscheidungen fielen datenbasiert. Dasselbe Modell lässt sich auf Ihren Betrieb übertragen.
Zielgruppe: Handel Teams
Stärken
Was das Projekt stark macht
Jedes Merkmal ist an ein messbares Geschäftsergebnis gebunden.
Eine zentrale Punktebörse und eine Regel-Engine wurden eingerichtet
Dieser Schritt trägt direkt zum messbaren Geschäftsergebnis bei — kein Schaufenster.
Eine personalisierte Angebots-Engine wurde ergänzt
Dieser Schritt trägt direkt zum messbaren Geschäftsergebnis bei — kein Schaufenster.
Mobil- und Web-Erlebnis wurden ausgerichtet
Dieser Schritt trägt direkt zum messbaren Geschäftsergebnis bei — kein Schaufenster.
Ein LTV-Dashboard wurde geliefert
Dieser Schritt trägt direkt zum messbaren Geschäftsergebnis bei — kein Schaufenster.
Ausgangslage
Die Situation, die wir vorfanden
Das Treueprogramm war zersplittert; Kunden wussten nicht, wo Punkte galten.
Ansatz
Der Weg, den wir gingen
- 01
Eine zentrale Punktebörse und eine Regel-Engine wurden eingerichtet.
- 02
Eine personalisierte Angebots-Engine wurde ergänzt.
- 03
Mobil- und Web-Erlebnis wurden ausgerichtet.
- 04
Ein LTV-Dashboard wurde geliefert.
Lieferplan
3 Wo. klare Meilensteine innerhalb
- 01
Discovery
Stakeholder-Gespräche, Systemanalyse und Erfolgskennzahlen.
- 02
Design
Nutzerflüsse, Prototyp und freigegebenes Designsystem.
- 03
Umsetzung
Iterative Software, Integrationen und Sicherheitsprüfungen.
- 04
Go-live
Launch, Schulung, Metrik-Dashboard und erste Optimierung.
Nachweisbare Ergebnisse
Projektwirkung in Zahlen
Die Arbeit stärkte Verkaufstrichter, Betriebsdisziplin und Führungssicht gemeinsam. Zahlen liefen live; Verbesserungen folgten einer Prioritätsmatrix.
- Effizienzgewinn
- %96
- Wachstumswirkung
- 3.5x
- Lieferqualität
- %100
Lieferungen
- Discovery-Briefing und Erfolgskennzahlen
- Informationsarchitektur und Nutzerflüsse
- Produktionsreife Software
- Integrations- und API-Dokumentation
- Rollenbasierte Berechtigungsmatrix
- Übergabe und Schulung
Technologien
- Next.js
- PostgreSQL
- Segment
- Braze
FAQ
Häufige Fragen
Wie läuft der Prozess in diesem Projekt?+
Discovery, Design, Umsetzung und Launch mit klaren Meilensteinen. Wöchentliche Demos und ein schriftlicher Scope-Check.
Welche Probleme löst das in dieser Branche?+
Es zielt auf verteilte Systeme, langsame Entscheidungen und fehlende Sichtbarkeit — und liefert messbares Tempo und Kontrolle.
Gibt es Support nach der Lieferung?+
Ja. Nach dem Launch überwachen wir, beheben Fehler und führen priorisierte Verbesserungsrunden. Ein Betreuungspaket ist möglich.
Können Sie ein ähnliches Projekt für uns anpassen?+
Ja. Wir passen diese Branchenerfahrung an Ihre Prozesse an. In 2 Stunden klären wir Umfang, Zeitplan und Investitionsrahmen.
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