Telekomünikasyon · 2026
Saha ekip yönetimi
Saha ekip yönetimi: NPS artışı odaklı, uçtan uca ürünleştirilmiş proje.
- Müşteri
- Altyapı firması
- Sektör
- Telekomünikasyon
- Süre
- 4 hf
- Yıl
- 2026
Altyapı firması
Saha ekip yönetimi
- %97Verim artışı
- %74Maliyet ↓
- 2 hfTeslimat
Proje özeti
Bu projede neyi çözdük?
Saha ekip yönetimi; telekomünikasyon sektöründe operatörler, ISP’ler ve abonelik operasyon ekipleri için tasarlanmış, ölçülebilir sonuç üreten bir Kahraman.com projesidir. Saha ekip yönetimi; Telekomünikasyon sektöründe çözüm süresi ↓ hedefiyle tasarlanmış, ölçülebilir KPI’larla yönetilen modern dijital ürün. Satış ve operasyonu aynı panoda güçlendirir.
Proje öncesinde şikayet takibi ve ağ görünürlüğü gibi sorunlar büyümeyi sınırlıyordu. Telekomünikasyon süreçlerinde dağınık sistemler, manuel takip ve geç karar alma büyümeyi sınırlıyordu. Saha ekip yönetimi ile görünürlük, hız ve ölçülebilir sonuç ihtiyacı netleşti. Ekibimiz kapsamı netleştirip kullanıcı odaklı arayüz, sağlam yazılım mimarisi ve canlı metrik panosuyla çözümü sahaya indirdi.
Sonuç olarak hızlı aktivasyon ile NPS artışı aynı anda hedeflendi. 4 hf süren çalışmada her sprint sonunda çalışan bir parça teslim edildi; kararlar tahminle değil veriyle alındı. Benzer bir ihtiyacınız varsa aynı modeli işletmenize uyarlayabiliriz.
Hedef kitle: operatörler, ISP’ler ve abonelik operasyon ekipleri
Öne çıkan yetenekler
Projeyi güçlü kılan özellikler
Her özellik, ölçülebilir bir iş sonucuna bağlandı — vitrin değil, sahada çalışan ürün.
SLA takibi
Müdahale sürelerini ölçün; darboğazı görün.
Self-servis portal
Fatura, paket ve arıza bildirimini müşteriye açın.
Aktivasyon akışı
Abonelik açılışını adım adım izlenebilir hale getirin.
Arıza yönetimi
Ticket önceliklendirme ve saha görevlerini otomatikleştirin.
Başlangıç
Karşılaştığımız tablo
Telekomünikasyon süreçlerinde dağınık sistemler, manuel takip ve geç karar alma büyümeyi sınırlıyordu. Saha ekip yönetimi ile görünürlük, hız ve ölçülebilir sonuç ihtiyacı netleşti.
Yaklaşım
İzlediğimiz yol
- 01
Saha ekip yönetimi için keşif atölyesi yapıldı; başarı metrikleri yazıldı.
- 02
Kullanıcı odaklı arayüz ve telekomünikasyon iş akışları tasarlandı.
- 03
Ölçeklenebilir yazılım mimarisi kuruldu; kritik entegrasyonlar bağlandı.
- 04
Canlı metrik panosu ve yayın sonrası izleme ile sonuçlar takip edildi.
Teslim planı
4 hf içinde net kilometre taşları
- 01
Analiz
Darboğazların veriyle çıkarılması ve öncelikli yol haritası.
- 02
Mimari
Ölçeklenebilir servis mimarisi ve veri modeli.
- 03
Ürünleştirme
Modül geliştirme, test otomasyonu ve kabul kriterleri.
- 04
Büyüme
Yayın sonrası KPI takibi ve satış/operasyon odaklı iyileştirme.
Kanıtlanmış sonuçlar
Rakamlarla proje etkisi
Telekomünikasyon özelinde kurgulanan bu çalışma; sadece arayüz değil, satış hunisi, operasyon disiplini ve yönetici görünürlüğünü birlikte güçlendirdi. Rakamlar proje panosunda canlı izlendi; iyileştirme turları öncelik matrisine göre yapıldı.
- Verim artışı
- %97
- Maliyet ↓
- %74
- Teslimat
- 2 hf
Teslim edilenler
- Entegrasyon ve API dokümantasyonu
- Ürün keşif özeti ve başarı metrikleri
- Eğitim notları ve devir dokümanı
- Yüksek sadakatli arayüz tasarımı
- Yayın sonrası 30 günlük izleme planı
- Yönetici ve operasyon panoları
Teknolojiler
- Next.js
- Kafka
- PostgreSQL
“Saha ekip yönetimi sonrası ekip aynı dili konuşmaya başladı. Panodaki rakamlar haftalık kararları hızlandırdı; yatırımın karşılığını ilk ayda gördük.”
SSS
Sık sorulan sorular
Saha ekip yönetimi projesinde süreç nasıl ilerliyor?+
4 hf içinde keşif, tasarım, geliştirme ve yayın adımlarını şeffaf kilometre taşlarıyla yürütüyoruz. Altyapı firması ekibiyle haftalık demo ve yazılı kapsam kontrolü yapılır.
Bu çözüm Telekomünikasyon sektöründe hangi sorunları giderir?+
yavaş aktivasyon, şikayet takibi ve ağ görünürlüğü gibi sık görülen sorunları hedefleyerek hızlı aktivasyon ve NPS artışı sağlar.
Teslimattan sonra destek var mı?+
Evet. Yayın sonrası izleme, hata müdahalesi ve öncelikli iyileştirme turlarıyla sistemi satış ve operasyon metriklerine göre stabilize ederiz. İsterseniz bakım paketiyle devam ederiz.
Benzer bir projeyi bizim için uyarlar mısınız?+
Evet. Telekomünikasyon deneyimimizi sizin süreçlerinize göre uyarlarız. 2 saat içinde keşif görüşmesiyle kapsam, takvim ve yatırım aralığını netleştiririz.
İlgili çalışmalar
Telekomünikasyon sektöründen diğer projeler
Abone self-servis ve fatura portalı
Paket değişimi, fatura ödeme ve arıza kaydını self-servise taşıyan abone deneyim platformu.
- Verim artışı
- %97
- Maliyet ↓
- %74
Ağ arıza haritası
Ağ arıza haritası; Telekomünikasyon sektöründe MTTR ↓ hedefiyle tasarlanmış, ölçülebilir KPI’larla yönetilen modern dijital ürün. Satış ve operasyonu aynı panoda güçlendirir.
- Verim artışı
- %96
- Büyüme etkisi
- 3.5x
Paket öneri motoru
Paket öneri motoru; Telekomünikasyon sektöründe ARPU ↑ hedefiyle tasarlanmış, ölçülebilir KPI’larla yönetilen modern dijital ürün. Satış ve operasyonu aynı panoda güçlendirir.
- Verim artışı
- %96
- Büyüme etkisi
- 3.5x
2 saat içinde kapsam netleşsin
Telekomünikasyon deneyimimizi dinleyelim; hedef, takvim ve yatırım aralığını aynı görüşmede netleştirelim.