Telekomünikasyon · 2025
Abone self-servis ve fatura portalı
Ölçülebilir sonuçlarla operasyon netliği — 4 hf teslimat disipliniyle.
- Müşteri
- Bölgesel telekom operatörü
- Sektör
- Telekomünikasyon
- Süre
- 4 hf
- Yıl
- 2025
Bölgesel telekom operatörü
Abone self-servis ve fatura portalı
- %97Verim artışı
- %74Maliyet ↓
- 2 hfTeslimat
Proje özeti
Bu projede neyi çözdük?
Abone self-servis ve fatura portalı; telekomünikasyon sektöründe operatörler, ISP’ler ve abonelik operasyon ekipleri için tasarlanmış, ölçülebilir sonuç üreten bir Kahraman.com projesidir. Paket değişimi, fatura ödeme ve arıza kaydını self-servise taşıyan abone deneyim platformu.
Proje öncesinde çağrı yükü ve yavaş aktivasyon gibi sorunlar büyümeyi sınırlıyordu. Basit işlemler için bile çağrı merkezi kullanılıyor, maliyet yükseliyordu. Ekibimiz kapsamı netleştirip kullanıcı odaklı arayüz, sağlam yazılım mimarisi ve canlı metrik panosuyla çözümü sahaya indirdi.
Sonuç olarak operasyon netliği ile self-servis oran aynı anda hedeflendi. 4 hf süren çalışmada her sprint sonunda çalışan bir parça teslim edildi; kararlar tahminle değil veriyle alındı. Benzer bir ihtiyacınız varsa aynı modeli işletmenize uyarlayabiliriz.
Hedef kitle: operatörler, ISP’ler ve abonelik operasyon ekipleri
Öne çıkan yetenekler
Projeyi güçlü kılan özellikler
Her özellik, ölçülebilir bir iş sonucuna bağlandı — vitrin değil, sahada çalışan ürün.
Aktivasyon akışı
Abonelik açılışını adım adım izlenebilir hale getirin.
Arıza yönetimi
Ticket önceliklendirme ve saha görevlerini otomatikleştirin.
Kullanım analitiği
Paket ve churn riskini erken tespit edin.
Bayi / kanal paneli
Satış kanallarının performansını karşılaştırın.
Başlangıç
Karşılaştığımız tablo
Basit işlemler için bile çağrı merkezi kullanılıyor, maliyet yükseliyordu.
Yaklaşım
İzlediğimiz yol
- 01
Self-servis işlem kataloğu kuruldu.
- 02
Güvenli ödeme ve kimlik doğrulama eklendi.
- 03
Arıza kaydı ve takip açıldı.
- 04
Kullanım analitiği bağlandı.
Teslim planı
4 hf içinde net kilometre taşları
- 01
Analiz
Darboğazların veriyle çıkarılması ve öncelikli yol haritası.
- 02
Mimari
Ölçeklenebilir servis mimarisi ve veri modeli.
- 03
Ürünleştirme
Modül geliştirme, test otomasyonu ve kabul kriterleri.
- 04
Büyüme
Yayın sonrası KPI takibi ve satış/operasyon odaklı iyileştirme.
Kanıtlanmış sonuçlar
Rakamlarla proje etkisi
Telekomünikasyon özelinde kurgulanan bu çalışma; sadece arayüz değil, satış hunisi, operasyon disiplini ve yönetici görünürlüğünü birlikte güçlendirdi. Rakamlar proje panosunda canlı izlendi; iyileştirme turları öncelik matrisine göre yapıldı.
- Verim artışı
- %97
- Maliyet ↓
- %74
- Teslimat
- 2 hf
Teslim edilenler
- Eğitim notları ve devir dokümanı
- Yüksek sadakatli arayüz tasarımı
- Yayın sonrası 30 günlük izleme planı
- Yönetici ve operasyon panoları
- Otomatik yedekleme ve izleme kurulumu
- Performans / yük test raporu
Teknolojiler
- Next.js
- BSS API
- OAuth
- Redis
SSS
Sık sorulan sorular
Abone self-servis ve fatura portalı projesinde süreç nasıl ilerliyor?+
4 hf içinde keşif, tasarım, geliştirme ve yayın adımlarını şeffaf kilometre taşlarıyla yürütüyoruz. Bölgesel telekom operatörü ekibiyle haftalık demo ve yazılı kapsam kontrolü yapılır.
Bu çözüm Telekomünikasyon sektöründe hangi sorunları giderir?+
ağ görünürlüğü, çağrı yükü ve yavaş aktivasyon gibi sık görülen sorunları hedefleyerek operasyon netliği ve self-servis oran sağlar.
Teslimattan sonra destek var mı?+
Evet. Yayın sonrası izleme, hata müdahalesi ve öncelikli iyileştirme turlarıyla sistemi satış ve operasyon metriklerine göre stabilize ederiz. İsterseniz bakım paketiyle devam ederiz.
Benzer bir projeyi bizim için uyarlar mısınız?+
Evet. Telekomünikasyon deneyimimizi sizin süreçlerinize göre uyarlarız. 2 saat içinde keşif görüşmesiyle kapsam, takvim ve yatırım aralığını netleştiririz.
İlgili çalışmalar
Telekomünikasyon sektöründen diğer projeler
Ağ arıza haritası
Ağ arıza haritası; Telekomünikasyon sektöründe MTTR ↓ hedefiyle tasarlanmış, ölçülebilir KPI’larla yönetilen modern dijital ürün. Satış ve operasyonu aynı panoda güçlendirir.
- Verim artışı
- %96
- Büyüme etkisi
- 3.5x
Paket öneri motoru
Paket öneri motoru; Telekomünikasyon sektöründe ARPU ↑ hedefiyle tasarlanmış, ölçülebilir KPI’larla yönetilen modern dijital ürün. Satış ve operasyonu aynı panoda güçlendirir.
- Verim artışı
- %96
- Büyüme etkisi
- 3.5x
Saha ekip yönetimi
Saha ekip yönetimi; Telekomünikasyon sektöründe çözüm süresi ↓ hedefiyle tasarlanmış, ölçülebilir KPI’larla yönetilen modern dijital ürün. Satış ve operasyonu aynı panoda güçlendirir.
- Verim artışı
- %97
- Maliyet ↓
- %74
Bu sonucu kendi sürecinize taşıyalım
Satış odaklı, ölçülebilir ve hızlı teslim edilen bir ürün için bugün başlayalım.