Kamu · 2025
Randevu ve sıra sistemi
Ölçülebilir sonuçlarla izlenebilir süreç — 3 hf teslimat disipliniyle.
- Müşteri
- Vatandaş hizmetleri
- Sektör
- Kamu
- Süre
- 3 hf
- Yıl
- 2025
Vatandaş hizmetleri
Randevu ve sıra sistemi
- %96Verim artışı
- 3.5xBüyüme etkisi
- %100Teslim kalitesi
Proje özeti
Bu projede neyi çözdük?
Randevu ve sıra sistemi; kamu sektöründe belediyeler, kamu kurumları ve vatandaş hizmet birimleri için tasarlanmış, ölçülebilir sonuç üreten bir Kahraman.com projesidir. Randevu ve sıra sistemi; Kamu sektöründe bekleme ↓ hedefiyle tasarlanmış, ölçülebilir KPI’larla yönetilen modern dijital ürün. Satış ve operasyonu aynı panoda güçlendirir.
Proje öncesinde şeffaflık eksikliği ve dağıtık süreç gibi sorunlar büyümeyi sınırlıyordu. Kamu süreçlerinde dağınık sistemler, manuel takip ve geç karar alma büyümeyi sınırlıyordu. Randevu ve sıra sistemi ile görünürlük, hız ve ölçülebilir sonuç ihtiyacı netleşti. Ekibimiz kapsamı netleştirip kullanıcı odaklı arayüz, sağlam yazılım mimarisi ve canlı metrik panosuyla çözümü sahaya indirdi.
Sonuç olarak izlenebilir süreç ile vatandaş memnuniyeti aynı anda hedeflendi. 3 hf süren çalışmada her sprint sonunda çalışan bir parça teslim edildi; kararlar tahminle değil veriyle alındı. Benzer bir ihtiyacınız varsa aynı modeli işletmenize uyarlayabiliriz.
Hedef kitle: belediyeler, kamu kurumları ve vatandaş hizmet birimleri
Öne çıkan yetenekler
Projeyi güçlü kılan özellikler
Her özellik, ölçülebilir bir iş sonucuna bağlandı — vitrin değil, sahada çalışan ürün.
Süreç takibi
Her dosyanın durumunu vatandaş ve memur için şeffaflaştırın.
Randevu / sıra
Hizmet noktalarında bekleme süresini planlı slotlarla düşürün.
İhale / evrak
Resmi evrak akışını versiyonlu ve onaylı yönetin.
Yönetim panosu
Birim bazlı işlem hacmi ve SLA’yı izleyin.
Başlangıç
Karşılaştığımız tablo
Kamu süreçlerinde dağınık sistemler, manuel takip ve geç karar alma büyümeyi sınırlıyordu. Randevu ve sıra sistemi ile görünürlük, hız ve ölçülebilir sonuç ihtiyacı netleşti.
Yaklaşım
İzlediğimiz yol
- 01
Randevu ve sıra sistemi için keşif atölyesi yapıldı; başarı metrikleri yazıldı.
- 02
Kullanıcı odaklı arayüz ve kamu iş akışları tasarlandı.
- 03
Ölçeklenebilir yazılım mimarisi kuruldu; kritik entegrasyonlar bağlandı.
- 04
Canlı metrik panosu ve yayın sonrası izleme ile sonuçlar takip edildi.
Teslim planı
3 hf içinde net kilometre taşları
- 01
Analiz
Darboğazların veriyle çıkarılması ve öncelikli yol haritası.
- 02
Mimari
Ölçeklenebilir servis mimarisi ve veri modeli.
- 03
Ürünleştirme
Modül geliştirme, test otomasyonu ve kabul kriterleri.
- 04
Büyüme
Yayın sonrası KPI takibi ve satış/operasyon odaklı iyileştirme.
Kanıtlanmış sonuçlar
Rakamlarla proje etkisi
Kamu özelinde kurgulanan bu çalışma; sadece arayüz değil, satış hunisi, operasyon disiplini ve yönetici görünürlüğünü birlikte güçlendirdi. Rakamlar proje panosunda canlı izlendi; iyileştirme turları öncelik matrisine göre yapıldı.
- Verim artışı
- %96
- Büyüme etkisi
- 3.5x
- Teslim kalitesi
- %100
Teslim edilenler
- Bilgi mimarisi ve kullanıcı akışları
- SEO uyumlu sayfa yapıları
- Üretim ortamına hazır yazılım teslimi
- Rol bazlı yetki matrisi
- Entegrasyon ve API dokümantasyonu
- Ürün keşif özeti ve başarı metrikleri
Teknolojiler
- Next.js
- SSO
- ClickHouse
“Randevu ve sıra sistemi sonrası ekip aynı dili konuşmaya başladı. Panodaki rakamlar haftalık kararları hızlandırdı; yatırımın karşılığını ilk ayda gördük.”
SSS
Sık sorulan sorular
Randevu ve sıra sistemi projesinde süreç nasıl ilerliyor?+
3 hf içinde keşif, tasarım, geliştirme ve yayın adımlarını şeffaf kilometre taşlarıyla yürütüyoruz. Vatandaş hizmetleri ekibiyle haftalık demo ve yazılı kapsam kontrolü yapılır.
Bu çözüm Kamu sektöründe hangi sorunları giderir?+
uzun bekleme, şeffaflık eksikliği ve dağıtık süreç gibi sık görülen sorunları hedefleyerek izlenebilir süreç ve vatandaş memnuniyeti sağlar.
Teslimattan sonra destek var mı?+
Evet. Yayın sonrası izleme, hata müdahalesi ve öncelikli iyileştirme turlarıyla sistemi satış ve operasyon metriklerine göre stabilize ederiz. İsterseniz bakım paketiyle devam ederiz.
Benzer bir projeyi bizim için uyarlar mısınız?+
Evet. Kamu deneyimimizi sizin süreçlerinize göre uyarlarız. 2 saat içinde keşif görüşmesiyle kapsam, takvim ve yatırım aralığını netleştiririz.
İlgili çalışmalar
Kamu sektöründen diğer projeler
Vatandaş başvuru ve randevu sistemi
Başvuru, evrak ve randevuyu dijitalleştiren; sıra bekleme süresini kısaltan vatandaş hizmeti platformu.
- Başarı oranı
- %100
- Zaman kazanımı
- %82
İhale ilan portalı
İhale ilan portalı; Kamu sektöründe şeffaflık hedefiyle tasarlanmış, ölçülebilir KPI’larla yönetilen modern dijital ürün. Satış ve operasyonu aynı panoda güçlendirir.
- Verim artışı
- %96
- Büyüme etkisi
- 3.5x
Şehir hizmet haritası
Şehir hizmet haritası; Kamu sektöründe erişim kolaylığı hedefiyle tasarlanmış, ölçülebilir KPI’larla yönetilen modern dijital ürün. Satış ve operasyonu aynı panoda güçlendirir.
- Memnuniyet
- %100
- Süreç hızı ↑
- %86
Bu sonucu kendi sürecinize taşıyalım
Satış odaklı, ölçülebilir ve hızlı teslim edilen bir ürün için bugün başlayalım.