Viešasis sektorius · 2024
Citizen application and appointment system
A citizen-service platform that digitises applications, paperwork and appointments and shortens queue time.
- Klientas
- Municipality service unit
- Šaka
- Viešasis sektorius
- Trukmė
- 4 wk
- Metai
- 2024
Municipality service unit
Citizen application and appointment system
- %100Success rate
- %82Time saved
- 2.4xRevenue impact
Projekto santrauka
Ką išsprendėme?
A citizen-service platform that digitises applications, paperwork and appointments and shortens queue time.
Physical queues and lost paperwork were cutting citizen satisfaction.
Kiekvienas sprintas baigėsi veikiančia dalimi; sprendimai priimti pagal duomenis, ne spėjimus. Tą patį modelį galima pritaikyti jūsų veiklai.
Auditorija: Viešasis sektorius komandos
Išskirtinės galimybės
Kas padarė projektą stiprų
Kiekviena funkcija buvo susieta su išmatuojamu verslo rezultatu — veikiantis produktas, ne vitrina.
An online application wizard was set up
Šis žingsnis maitina projekto išmatuojamą verslo rezultatą — ne vitrinos funkciją.
Appointments and SMS alerts were added
Šis žingsnis maitina projekto išmatuojamą verslo rezultatą — ne vitrinos funkciją.
A staff work queue was designed
Šis žingsnis maitina projekto išmatuojamą verslo rezultatą — ne vitrinos funkciją.
Transparent status tracking was opened
Šis žingsnis maitina projekto išmatuojamą verslo rezultatą — ne vitrinos funkciją.
Pradžios taškas
Situacija, kurią radome
Physical queues and lost paperwork were cutting citizen satisfaction.
Požiūris
Kelias, kurį pasirinkome
- 01
An online application wizard was set up.
- 02
Appointments and SMS alerts were added.
- 03
A staff work queue was designed.
- 04
Transparent status tracking was opened.
Perdavimo planas
4 wk aiškūs etapai
- 01
Tyrimas
Pokalbių su šalimis, esamos sistemos apžvalga ir sėkmės rodikliai.
- 02
Dizainas
Naudotojo srautai, sąsajos prototipas ir patvirtinta dizaino sistema.
- 03
Kūrimas
Iteracinė programinė įranga, integracijos ir saugumo patikros.
- 04
Paleidimas
Paleidimas, mokymas, rodiklių skydas ir pirmas optimizavimas.
Įrodyti rezultatai
Projekto poveikis skaičiais
Darbas kartu sustiprino pardavimų piltuvą, veiklos discipliną ir vadovybės matomumą. Skaičiai buvo stebimi gyvai; gerinimai sekė prioritetų matricą.
- Success rate
- %100
- Time saved
- %82
- Revenue impact
- 2.4x
Perduodama
- Tyrimo santrauka ir sėkmės rodikliai
- Informacijos architektūra ir naudotojo srautai
- Gamybai paruošta programinė įranga
- Integracijų ir API dokumentacija
- Rolių prieigos matrica
- Perdavimo pastabos ir mokymas
Technologijos
- Next.js
- e-Devlet
- PostgreSQL
- Kuyruk
DUK
Dažni klausimai
Kaip šiame projekte vyksta procesas?+
Vedame tyrimą, dizainą, kūrimą ir paleidimą su aiškiais etapais. Savaitės demonstracijos ir rašytinis apimties patikrinimas laiko kliento komandą vienoje linijoje.
Kokias problemas tai sprendžia šioje šakoje?+
Tai nukreipta į išsklaidytas sistemas, lėtus sprendimus ir silpną matomumą — ir duoda išmatuojamą greitį bei kontrolę.
Ar po perdavimo yra palaikymas?+
Taip. Po paleidimo stebime, taisome klaidas ir vykdome prioritetinius gerinimus pagal pardavimų ir veiklos rodiklius. Jei norite tęsti, yra priežiūros paketas.
Ar galite pritaikyti panašų projektą mums?+
Taip. Šią šakos patirtį pritaikome jūsų procesui. 2 valandų pažinties skambutis užfiksuoja apimtį, terminą ir investicijų intervalą.
Susiję darbai
Viešasis sektorius daugiau projektų
Tender listing portal
Tender listing portal; designed in the Public sector sector to increase transparency. A modern digital product run with measurable KPIs. It strengthens sales and operations on one dashboard.
- Efficiency gain
- %96
- Growth impact
- 3.5x
City service map
City service map; designed in the Public sector sector to improve access. A modern digital product run with measurable KPIs. It strengthens sales and operations on one dashboard.
- Satisfaction
- %100
- Process speed ↑
- %86
Paperwork archive system
Paperwork archive system; designed in the Public sector sector to cut search time. A modern digital product run with measurable KPIs. It strengthens sales and operations on one dashboard.
- Efficiency gain
- %97
- Cost ↓
- %74
Apimtį išsiaiškinsime per 2 valandas
Nubraižysime siaurą vietą ir iš to paties skambučio išeisime su terminu ir investicijų intervalu.