Öffentlicher Sektor · 2024
Bürger-Antrag und Termin-System
Eine Bürgerplattform, die Antrag, Belege und Termine digitalisiert und die Wartezeit verkürzt.
- Kunde
- Gemeinde Service-Einheit
- Branche
- Öffentlicher Sektor
- Dauer
- 4 Wo.
- Jahr
- 2024
Gemeinde Service-Einheit
Bürger-Antrag und Termin-System
- %100Erfolgsquote
- %82Zeitgewinn
- 2.4xUmsatzwirkung
Projektüberblick
Was haben wir gelöst?
Eine Bürgerplattform, die Antrag, Belege und Termine digitalisiert und die Wartezeit verkürzt.
Physische Schlangen und verlorene Belege senkten die Bürgerzufriedenheit.
Jeder Sprint endete mit einem funktionierenden Teil; Entscheidungen fielen datenbasiert. Dasselbe Modell lässt sich auf Ihren Betrieb übertragen.
Zielgruppe: Öffentlicher Sektor Teams
Stärken
Was das Projekt stark macht
Jedes Merkmal ist an ein messbares Geschäftsergebnis gebunden.
Ein Online-Antragassistent wurde eingerichtet
Dieser Schritt trägt direkt zum messbaren Geschäftsergebnis bei — kein Schaufenster.
Termin und SMS-Info wurden ergänzt
Dieser Schritt trägt direkt zum messbaren Geschäftsergebnis bei — kein Schaufenster.
Eine Mitarbeiter-Arbeitswarteschlange wurde gestaltet
Dieser Schritt trägt direkt zum messbaren Geschäftsergebnis bei — kein Schaufenster.
Eine transparente Statusverfolgung wurde geöffnet
Dieser Schritt trägt direkt zum messbaren Geschäftsergebnis bei — kein Schaufenster.
Ausgangslage
Die Situation, die wir vorfanden
Physische Schlangen und verlorene Belege senkten die Bürgerzufriedenheit.
Ansatz
Der Weg, den wir gingen
- 01
Ein Online-Antragassistent wurde eingerichtet.
- 02
Termin und SMS-Info wurden ergänzt.
- 03
Eine Mitarbeiter-Arbeitswarteschlange wurde gestaltet.
- 04
Eine transparente Statusverfolgung wurde geöffnet.
Lieferplan
4 Wo. klare Meilensteine innerhalb
- 01
Discovery
Stakeholder-Gespräche, Systemanalyse und Erfolgskennzahlen.
- 02
Design
Nutzerflüsse, Prototyp und freigegebenes Designsystem.
- 03
Umsetzung
Iterative Software, Integrationen und Sicherheitsprüfungen.
- 04
Go-live
Launch, Schulung, Metrik-Dashboard und erste Optimierung.
Nachweisbare Ergebnisse
Projektwirkung in Zahlen
Die Arbeit stärkte Verkaufstrichter, Betriebsdisziplin und Führungssicht gemeinsam. Zahlen liefen live; Verbesserungen folgten einer Prioritätsmatrix.
- Erfolgsquote
- %100
- Zeitgewinn
- %82
- Umsatzwirkung
- 2.4x
Lieferungen
- Discovery-Briefing und Erfolgskennzahlen
- Informationsarchitektur und Nutzerflüsse
- Produktionsreife Software
- Integrations- und API-Dokumentation
- Rollenbasierte Berechtigungsmatrix
- Übergabe und Schulung
Technologien
- Next.js
- e-Devlet
- PostgreSQL
- Kuyruk
FAQ
Häufige Fragen
Wie läuft der Prozess in diesem Projekt?+
Discovery, Design, Umsetzung und Launch mit klaren Meilensteinen. Wöchentliche Demos und ein schriftlicher Scope-Check.
Welche Probleme löst das in dieser Branche?+
Es zielt auf verteilte Systeme, langsame Entscheidungen und fehlende Sichtbarkeit — und liefert messbares Tempo und Kontrolle.
Gibt es Support nach der Lieferung?+
Ja. Nach dem Launch überwachen wir, beheben Fehler und führen priorisierte Verbesserungsrunden. Ein Betreuungspaket ist möglich.
Können Sie ein ähnliches Projekt für uns anpassen?+
Ja. Wir passen diese Branchenerfahrung an Ihre Prozesse an. In 2 Stunden klären wir Umfang, Zeitplan und Investitionsrahmen.
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In 2 Stunden den Umfang klären
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