Automotive · 2024
Authorised dienst appointment en work order Systeem
een authorised-service platform dat shows Boeking, work-order en spare-part status transparently naar de Klant.
- Klant
- Automotive distributor
- Sector
- Automotive
- Duur
- 3 wk
- Jaar
- 2024
Automotive distributor
Authorised dienst appointment en work order Systeem
- %100Tevredenheid
- %86Processnelheid ↑
- 2.8xConversie
Projectsamenvatting
Wat hebben we opgelost?
een authorised-service platform dat shows Boeking, work-order en spare-part status transparently naar de Klant.
klanten could niet follow de dienst process; de call centre was overloaded.
Elke cyclus eindigde met werkende software; beslissingen gingen op data, niet op giswerk. Hetzelfde model past op uw werk.
Doelgroep: Automotive teams
Opvallende capaciteiten
Wat het project sterk maakte
Elke functie was gekoppeld aan een meetbaar bedrijfsresultaat — een werkend product, geen vitrine.
Online Boeking en reminders waren gezet op
Deze stap voedt het meetbare bedrijfsresultaat — geen vitrinefunctie.
Work-order status tracking was geopend
Deze stap voedt het meetbare bedrijfsresultaat — geen vitrinefunctie.
A spare-part voorraad view was toegevoegd
Deze stap voedt het meetbare bedrijfsresultaat — geen vitrinefunctie.
A Tevredenheid survey was gekoppeld
Deze stap voedt het meetbare bedrijfsresultaat — geen vitrinefunctie.
Startpunt
De situatie die we aantroffen
klanten could niet follow de dienst process; de call centre was overloaded.
Aanpak
Het pad dat we namen
- 01
Online Boeking en reminders waren gezet op.
- 02
Work-order status tracking was geopend.
- 03
A spare-part voorraad view was toegevoegd.
- 04
A Tevredenheid survey was gekoppeld.
Opleverplan
3 wk duidelijke mijlpalen binnen
- 01
Discovery
Interviews, review van het huidige systeem en succesmetrics.
- 02
Design
Stromen, interfaces en goedgekeurd prototype.
- 03
Bouw
Iteratieve software, integraties en securitychecks.
- 04
Livegang
Go-live, training, metric-dashboard en eerste verbetercyclus.
Bewezen resultaten
Projectimpact in cijfers
Het werk versterkte de salesfunnel, operationele discipline en managementzicht. Cijfers werden live gevolgd; verbeteringen volgden een prioriteitsmatrix.
- Tevredenheid
- %100
- Processnelheid ↑
- %86
- Conversie
- 2.8x
Opgeleverd
- Discovery-brief en succesmetrics
- Informatiearchitectuur en gebruikersstromen
- Productieklaar software
- Integratie- en API-documentatie
- Toegangsmatrix per rol
- Overdracht en training
Technologieën
- Next.js
- DMS API
- SMS
- PostgreSQL
FAQ
Veelgestelde vragen
Hoe loopt het werk in dit project?+
We verkennen, ontwerpen, bouwen en lanceren met duidelijke mijlpalen. Wekelijkse demo’s en schriftelijke scopereview met het klantteam.
Welke problemen lost dit in de sector op?+
Het richt zich op versnipperde systemen, trage beslissingen en weinig zicht — en levert meetbare snelheid en controle.
Is er support na oplevering?+
Ja. Na livegang monitoren, herstellen en verbeteren we op basis van sales- en operatiemetrics. Een care-pakket is mogelijk.
Kunnen jullie een soortgelijk project op ons afstemmen?+
Ja. We stemmen sectorservaring af op uw processen. Een discovery van twee uur zet scope, planning en investering vast.
Gerelateerd werk
Automotive meer projecten in
Spare parts market
Spare parts market; ontworpen in de sector Automotive om raise voorraad turnover. Modern digitaal product met meetbare KPI’s. Versterkt verkoop en operatie op één dashboard.
- Succespercentage
- %100
- Tijdwinst
- %82
Test drive planning
Test drive planning; ontworpen in de sector Automotive om raise showroom Efficiëntie. Modern digitaal product met meetbare KPI’s. Versterkt verkoop en operatie op één dashboard.
- Efficiëntiewinst
- %98
- Verkoopimpact
- 3.2x
Vloot rental paneel
Vloot rental paneel; ontworpen in de sector Automotive om raise occupancy. Modern digitaal product met meetbare KPI’s. Versterkt verkoop en operatie op één dashboard.
- Efficiëntiewinst
- %97
- Kosten ↓
- %74
Scope in twee uur
We tekenen de bottleneck en verlaten dezelfde sessie met planning en investering.