自動車 · 2024
認定サービス予約と作業指示システム
予約、作業指示、部品状況を顧客に透明に見せる正規サービスプラットフォーム。
- お客様
- 自動車卸売
- 業種
- 自動車
- 期間
- 3週
- 年
- 2024
自動車卸売
認定サービス予約と作業指示システム
- %100満足度
- %86プロセス速度 ↑
- 2.8xコンバージョン
プロジェクト概要
何を解決しましたか？
予約、作業指示、部品状況を顧客に透明に見せる正規サービスプラットフォーム。
Customers could not follow the サービス プロセス; the コールセンター was overloaded.
各スプリントは動く成果で終わり、判断は推測ではなくデータで行いました。同じ型をお客様の運用に合わせられます。
対象: 自動車 チーム
際立つ能力
プロジェクトを強くしたもの
すべての機能は測定可能な事業成果に結びつきました — 見世物ではなく、動く製品です。
Online 予約 と reminders were set up
この段階は、見世物の機能ではなく、プロジェクトの測定可能な事業成果につながります。
Work-注文 status 追跡 を開設した。
この段階は、見世物の機能ではなく、プロジェクトの測定可能な事業成果につながります。
A 予備-part 在庫 view を追加した。
この段階は、見世物の機能ではなく、プロジェクトの測定可能な事業成果につながります。
A satisfaction survey を接続した。
この段階は、見世物の機能ではなく、プロジェクトの測定可能な事業成果につながります。
出発点
出会った状況
Customers could not follow the サービス プロセス; the コールセンター was overloaded.
方針
たどった道
- 01
Online 予約 と reminders were set up.
- 02
Work-注文 status 追跡 を開設した。
- 03
A 予備-part 在庫 view を追加した。
- 04
A satisfaction survey を接続した。
納品計画
3週 内の明確な節目
- 01
発見
関係者インタビュー、現行システムの確認、成功指標。
- 02
デザイン
ユーザーフロー、画面プロトタイプ、承認済みデザインシステム。
- 03
構築
反復的なソフトウェア、統合、セキュリティ確認。
- 04
公開
本番公開、研修、指標ダッシュボード、最初の最適化。
実証された成果
数字で見るプロジェクトの影響
この仕事は販売ファネル、運用規律、経営の見通しを同時に強めました。数字はリアルタイムで見られ、改善は優先度行列に従いました。
- 満足度
- %100
- プロセス速度 ↑
- %86
- コンバージョン
- 2.8x
納品物
- 発見ブリーフと成功指標
- 情報設計とユーザーフロー
- 本番対応のソフトウェア納品
- 統合とAPIの文書
- 役割ベースのアクセス行列
- 引き継ぎメモと研修
技術
- Next.js
- DMS API
- SMS
- PostgreSQL
よくある質問
よくある質問
このプロジェクトの進め方は？+
発見、デザイン、構築、公開を明確な節目で進めます。週次デモと書面の範囲確認でお客様側チームと揃えます。
この業界で何を解決しますか？+
散在するシステム、遅い意思決定、弱い見通しを対象にし、測定可能な速度と統制を届けます。
納品後のサポートはありますか？+
あります。公開後は監視し、不具合を直し、販売と運用の指標に沿った優先改善を回します。継続する場合はケアパックがあります。
同様のプロジェクトを私たち向けに適合できますか？+
できます。この業界経験をお客様のプロセスに合わせます。2時間の発見通話で範囲、日程、投資幅を確定します。
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