Comercio minorista · 2025
App omnicanal de tienda y pedidos
Una experiencia omnicanal que unifica stock de tienda, pedidos online y entrega por mensajería en una app; redujo el abandono de carrito.
- Cliente
- Fashion retail cadena
- Sector
- Comercio minorista
- Duración
- 2 sem.
- Año
- 2025
Fashion retail cadena
App omnicanal de tienda y pedidos
- %99Tasa de cumplimiento
- %91Ganancia ops
- 4.9/5Puntuación de referencia
Resumen del proyecto
¿Qué resolvimos?
Una experiencia omnicanal que unifica stock de tienda, pedidos online y entrega por mensajería en una app; redujo el abandono de carrito.
El stock online y de tienda no coincidían; se cancelaban pedidos y se erosionaba la confianza.
Cada sprint terminó con una parte operativa; las decisiones se tomaron con datos, no con conjeturas. El mismo modelo se puede adaptar a su operación.
Público: Comercio minorista equipos
Capacidades destacadas
Lo que hizo fuerte el proyecto
Cada función se ató a un resultado de negocio medible — un producto que funciona, no un escaparate.
Real-tiempo stock sincronización se configuró
Este paso alimenta el resultado de negocio medible del proyecto — no una función de escaparate.
Click & collect y entrega el mismo día flows were designed
Este paso alimenta el resultado de negocio medible del proyecto — no una función de escaparate.
A task panel para tienda personal se añadió
Este paso alimenta el resultado de negocio medible del proyecto — no una función de escaparate.
Conversión-embudo analítica were connected
Este paso alimenta el resultado de negocio medible del proyecto — no una función de escaparate.
Punto de partida
La situación que encontramos
El stock online y de tienda no coincidían; se cancelaban pedidos y se erosionaba la confianza.
Enfoque
El camino que tomamos
- 01
Real-tiempo stock sincronización se configuró.
- 02
Click & collect y entrega el mismo día flows were designed.
- 03
A task panel para tienda personal se añadió.
- 04
Conversión-embudo analítica were connected.
Plan de entrega
2 sem. hitos claros dentro de
- 01
Descubrimiento
Entrevistas con partes interesadas, revisión del sistema actual y métricas de éxito.
- 02
Diseño
Flujos de usuario, prototipo de interfaz y un sistema de diseño aprobado.
- 03
Construcción
Software iterativo, integraciones y comprobaciones de seguridad.
- 04
Lanzamiento
Puesta en marcha, formación, panel de métricas y la primera ronda de optimización.
Resultados demostrados
Impacto del proyecto en cifras
El trabajo reforzó a la vez el embudo de ventas, la disciplina operativa y la visibilidad de la dirección. Los números se siguieron en vivo; las mejoras siguieron una matriz de prioridades.
- Tasa de cumplimiento
- %99
- Ganancia ops
- %91
- Puntuación de referencia
- 4.9/5
Entregables
- Informe de descubrimiento y métricas de éxito
- Arquitectura de información y flujos de usuario
- Entrega de software lista para producción
- Documentación de integraciones y API
- Matriz de acceso por roles
- Notas de entrega y formación
Tecnologías
- Next.js
- React Native
- PostgreSQL
- Kafka
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo se desarrolla el proceso en este proyecto?+
Avanzamos descubrimiento, diseño, construcción y lanzamiento con hitos claros. Demos semanales y una comprobación escrita del alcance mantienen alineado al equipo cliente.
¿Qué problemas resuelve esto en este sector?+
Apunta a sistemas dispersos, decisiones lentas y poca visibilidad — y entrega velocidad y control medibles.
¿Hay soporte después de la entrega?+
Sí. Tras el lanzamiento supervisamos, corregimos incidencias y hacemos rondas de mejora priorizadas según métricas de ventas y operaciones. Hay un paquete de cuidado si desea continuar.
¿Pueden adaptar un proyecto similar para nosotros?+
Sí. Adaptamos esta experiencia sectorial a su proceso. Una llamada de descubrimiento de 2 horas fija alcance, calendario y rango de inversión.
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