Pubblica amministrazione · 2024
Citizen Applicazione e appointment Sistema
A citizen-service piattaforma che digitises applications, paperwork e appointments e shortens queue Tempo.
- Cliente
- Municipality servizio unit
- Settore
- Pubblica amministrazione
- Durata
- 4 sett.
- Anno
- 2024
Municipality servizio unit
Citizen Applicazione e appointment Sistema
- %100Tasso di successo
- %82Tempo risparmiato
- 2.4xImpatto ricavi
Sintesi del progetto
Cosa abbiamo risolto?
A citizen-service piattaforma che digitises applications, paperwork e appointments e shortens queue Tempo.
Physical queues e lost paperwork sono stati cutting citizen Soddisfazione.
Ogni ciclo si è chiuso con un pezzo funzionante; le decisioni sono andate sui dati, non sulle ipotesi. Lo stesso modello si adatta al vostro lavoro.
Pubblico: Pubblica amministrazione team
Capacità distintive
Cosa ha reso forte il progetto
Ogni funzione era legata a un risultato di business misurabile — un prodotto che lavora, non una vetrina.
un online Applicazione wizard è stato impostato su
Questo passo alimenta il risultato di business misurabile — non una funzione vetrina.
Appointments e SMS avvisi sono stati aggiunto
Questo passo alimenta il risultato di business misurabile — non una funzione vetrina.
A personale work queue è stato progettato
Questo passo alimenta il risultato di business misurabile — non una funzione vetrina.
trasparente stato Tracciamento è stato aperto
Questo passo alimenta il risultato di business misurabile — non una funzione vetrina.
Punto di partenza
La situazione che abbiamo trovato
Physical queues e lost paperwork sono stati cutting citizen Soddisfazione.
Approccio
Il percorso seguito
- 01
un online Applicazione wizard è stato impostato su.
- 02
Appointments e SMS avvisi sono stati aggiunto.
- 03
A personale work queue è stato progettato.
- 04
trasparente stato Tracciamento è stato aperto.
Piano di consegna
4 sett. milestone chiare entro
- 01
Discovery
Interviste, revisione del sistema attuale e metriche di successo.
- 02
Design
Flussi, interfacce e prototipo approvato.
- 03
Sviluppo
Software iterativo, integrazioni e controlli di sicurezza.
- 04
Lancio
Go-live, formazione, cruscotto metriche e primo ciclo di miglioramento.
Risultati dimostrati
Impatto del progetto in numeri
Il lavoro ha rafforzato il funnel di vendita, la disciplina operativa e la visibilità del management. I numeri sono stati monitorati in diretta e i miglioramenti hanno seguito una matrice di priorità.
- Tasso di successo
- %100
- Tempo risparmiato
- %82
- Impatto ricavi
- 2.4x
Consegne
- Brief di discovery e metriche di successo
- Architettura informativa e flussi utente
- Consegna software pronta per la produzione
- Documentazione integrazioni e API
- Matrice di accesso per ruoli
- Note di handover e formazione
Tecnologie
- Next.js
- e-Devlet
- PostgreSQL
- Kuyruk
FAQ
Domande frequenti
Come procede il lavoro in questo progetto?+
Esploriamo, progettiamo, costruiamo e lanciamo con traguardi chiari. Demo settimanali e revisione di scope scritta con il team cliente.
Quali problemi risolve nel settore?+
Punta a sistemi frammentati, decisioni lente e scarsa visibilità — e porta velocità e controllo misurabili.
C’è supporto dopo la consegna?+
Sì. Dopo il lancio monitoriamo, correggiamo e facciamo cicli di miglioramento in base a vendite e operazioni. Si può proseguire con un pacchetto di cura.
Potete adattare un progetto simile a noi?+
Sì. Allineiamo l’esperienza di settore ai vostri processi. Una sessione di discovery di due ore fissa ambito, tempi e investimento.
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Mappiamo il collo di bottiglia e usciamo dalla stessa sessione con tempi e investimento.