Automotive · 2024
Authorised servizio appointment e work order Sistema
un authorised-service piattaforma che shows Prenotazione, work-order e spare-part stato transparently a il Cliente.
- Cliente
- Automotive distributor
- Settore
- Automotive
- Durata
- 3 sett.
- Anno
- 2024
Automotive distributor
Authorised servizio appointment e work order Sistema
- %100Soddisfazione
- %86Velocità di processo ↑
- 2.8xConversione
Sintesi del progetto
Cosa abbiamo risolto?
un authorised-service piattaforma che shows Prenotazione, work-order e spare-part stato transparently a il Cliente.
clienti could non follow il servizio process; il call centre è stato overloaded.
Ogni ciclo si è chiuso con un pezzo funzionante; le decisioni sono andate sui dati, non sulle ipotesi. Lo stesso modello si adatta al vostro lavoro.
Pubblico: Automotive team
Capacità distintive
Cosa ha reso forte il progetto
Ogni funzione era legata a un risultato di business misurabile — un prodotto che lavora, non una vetrina.
Online Prenotazione e reminders sono stati impostato su
Questo passo alimenta il risultato di business misurabile — non una funzione vetrina.
Work-order stato Tracciamento è stato aperto
Questo passo alimenta il risultato di business misurabile — non una funzione vetrina.
A spare-part scorte view è stato aggiunto
Questo passo alimenta il risultato di business misurabile — non una funzione vetrina.
A Soddisfazione survey è stato collegato
Questo passo alimenta il risultato di business misurabile — non una funzione vetrina.
Punto di partenza
La situazione che abbiamo trovato
clienti could non follow il servizio process; il call centre è stato overloaded.
Approccio
Il percorso seguito
- 01
Online Prenotazione e reminders sono stati impostato su.
- 02
Work-order stato Tracciamento è stato aperto.
- 03
A spare-part scorte view è stato aggiunto.
- 04
A Soddisfazione survey è stato collegato.
Piano di consegna
3 sett. milestone chiare entro
- 01
Discovery
Interviste, revisione del sistema attuale e metriche di successo.
- 02
Design
Flussi, interfacce e prototipo approvato.
- 03
Sviluppo
Software iterativo, integrazioni e controlli di sicurezza.
- 04
Lancio
Go-live, formazione, cruscotto metriche e primo ciclo di miglioramento.
Risultati dimostrati
Impatto del progetto in numeri
Il lavoro ha rafforzato il funnel di vendita, la disciplina operativa e la visibilità del management. I numeri sono stati monitorati in diretta e i miglioramenti hanno seguito una matrice di priorità.
- Soddisfazione
- %100
- Velocità di processo ↑
- %86
- Conversione
- 2.8x
Consegne
- Brief di discovery e metriche di successo
- Architettura informativa e flussi utente
- Consegna software pronta per la produzione
- Documentazione integrazioni e API
- Matrice di accesso per ruoli
- Note di handover e formazione
Tecnologie
- Next.js
- DMS API
- SMS
- PostgreSQL
FAQ
Domande frequenti
Come procede il lavoro in questo progetto?+
Esploriamo, progettiamo, costruiamo e lanciamo con traguardi chiari. Demo settimanali e revisione di scope scritta con il team cliente.
Quali problemi risolve nel settore?+
Punta a sistemi frammentati, decisioni lente e scarsa visibilità — e porta velocità e controllo misurabili.
C’è supporto dopo la consegna?+
Sì. Dopo il lancio monitoriamo, correggiamo e facciamo cicli di miglioramento in base a vendite e operazioni. Si può proseguire con un pacchetto di cura.
Potete adattare un progetto simile a noi?+
Sì. Allineiamo l’esperienza di settore ai vostri processi. Una sessione di discovery di due ore fissa ambito, tempi e investimento.
Lavori correlati
Automotive altri progetti in
Spare parts market
Spare parts market; progettato nel settore Automotive per raise scorte turnover. Prodotto digitale moderno gestito con KPI misurabili. Rafforza vendite e operazioni su un solo cruscotto.
- Tasso di successo
- %100
- Tempo risparmiato
- %82
Test drive pianificazione
Test drive pianificazione; progettato nel settore Automotive per raise showroom Efficienza. Prodotto digitale moderno gestito con KPI misurabili. Rafforza vendite e operazioni su un solo cruscotto.
- Guadagno di efficienza
- %98
- Impatto vendite
- 3.2x
Flotta rental pannello
Flotta rental pannello; progettato nel settore Automotive per raise occupancy. Prodotto digitale moderno gestito con KPI misurabili. Rafforza vendite e operazioni su un solo cruscotto.
- Guadagno di efficienza
- %97
- Costo ↓
- %74
Definiamo l’ambito in due ore
Mappiamo il collo di bottiglia e usciamo dalla stessa sessione con tempi e investimento.