Seguros · 2025
Plataforma digital de aviso y seguimiento de siniestros
Una plataforma de experiencia de seguros que hace transparente de extremo a extremo el aviso de siniestro, la evaluación y el pago.
- Cliente
- Seguros empresa
- Sector
- Seguros
- Duración
- 4 sem.
- Año
- 2025
Seguros empresa
Plataforma digital de aviso y seguimiento de siniestros
- %100Tasa de éxito
- %82Tiempo ahorrado
- 2.4xImpacto en ingresos
Resumen del proyecto
¿Qué resolvimos?
Una plataforma de experiencia de seguros que hace transparente de extremo a extremo el aviso de siniestro, la evaluación y el pago.
The claim proceso was unclear; customers called often y cycle tiempo stretched.
Cada sprint terminó con una parte operativa; las decisiones se tomaron con datos, no con conjeturas. El mismo modelo se puede adaptar a su operación.
Público: Seguros equipos
Capacidades destacadas
Lo que hizo fuerte el proyecto
Cada función se ató a un resultado de negocio medible — un producto que funciona, no un escaparate.
Mobile claim aviso y foto evidencia were added
Este paso alimenta el resultado de negocio medible del proyecto — no una función de escaparate.
The evaluación workflow se digitalizó
Este paso alimenta el resultado de negocio medible del proyecto — no una función de escaparate.
Se activaron alertas de estado instantáneas
Este paso alimenta el resultado de negocio medible del proyecto — no una función de escaparate.
Se conectaron reglas de control de fraude
Este paso alimenta el resultado de negocio medible del proyecto — no una función de escaparate.
Punto de partida
La situación que encontramos
The claim proceso was unclear; customers called often y cycle tiempo stretched.
Enfoque
El camino que tomamos
- 01
Mobile claim aviso y foto evidencia were added.
- 02
The evaluación workflow se digitalizó.
- 03
Se activaron alertas de estado instantáneas.
- 04
Se conectaron reglas de control de fraude.
Plan de entrega
4 sem. hitos claros dentro de
- 01
Descubrimiento
Entrevistas con partes interesadas, revisión del sistema actual y métricas de éxito.
- 02
Diseño
Flujos de usuario, prototipo de interfaz y un sistema de diseño aprobado.
- 03
Construcción
Software iterativo, integraciones y comprobaciones de seguridad.
- 04
Lanzamiento
Puesta en marcha, formación, panel de métricas y la primera ronda de optimización.
Resultados demostrados
Impacto del proyecto en cifras
El trabajo reforzó a la vez el embudo de ventas, la disciplina operativa y la visibilidad de la dirección. Los números se siguieron en vivo; las mejoras siguieron una matriz de prioridades.
- Tasa de éxito
- %100
- Tiempo ahorrado
- %82
- Impacto en ingresos
- 2.4x
Entregables
- Informe de descubrimiento y métricas de éxito
- Arquitectura de información y flujos de usuario
- Entrega de software lista para producción
- Documentación de integraciones y API
- Matriz de acceso por roles
- Notas de entrega y formación
Tecnologías
- Next.js
- OCR
- PostgreSQL
- SMS
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo se desarrolla el proceso en este proyecto?+
Avanzamos descubrimiento, diseño, construcción y lanzamiento con hitos claros. Demos semanales y una comprobación escrita del alcance mantienen alineado al equipo cliente.
¿Qué problemas resuelve esto en este sector?+
Apunta a sistemas dispersos, decisiones lentas y poca visibilidad — y entrega velocidad y control medibles.
¿Hay soporte después de la entrega?+
Sí. Tras el lanzamiento supervisamos, corregimos incidencias y hacemos rondas de mejora priorizadas según métricas de ventas y operaciones. Hay un paquete de cuidado si desea continuar.
¿Pueden adaptar un proyecto similar para nosotros?+
Sí. Adaptamos esta experiencia sectorial a su proceso. Una llamada de descubrimiento de 2 horas fija alcance, calendario y rango de inversión.
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Mapearemos el cuello de botella y saldremos de la misma llamada con calendario y rango de inversión.