القطاع العام · 2024
مواطن طلب و موعد نظام
منصة خدمات مواطنين ترقمن الطلب والمستندات والموعد وتقصّر انتظار الدور.
- العميل
- بلدية خدمة وحدة
- القطاع
- القطاع العام
- المدة
- 4 أسابيع
- السنة
- 2024
بلدية خدمة وحدة
مواطن طلب و موعد نظام
- %100معدل النجاح
- %82توفير الوقت
- 2.4xأثر الإيرادات
ملخص المشروع
ماذا حلّينا في هذا المشروع؟
منصة خدمات مواطنين ترقمن الطلب والمستندات والموعد وتقصّر انتظار الدور.
كان الدور الفعلي وفقدان المستندات يخفضان رضا المواطنين.
انتهت كل دورة بجزء يعمل؛ اتُخذت القرارات بالبيانات لا بالتخمين. يمكن مواءمة النموذج نفسه مع عملكم.
الجمهور المستهدف: القطاع العام الفرق
القدرات البارزة
ما جعل المشروع قويًا
كل ميزة رُبطت بنتيجة عمل قابلة للقياس — منتج يعمل لا واجهة عرض.
أُنشئ معالج طلب عبر الإنترنت
هذه الخطوة تغذي نتيجة العمل القابلة للقياس — ليست ميزة عرض.
أُضيف الموعد وإعلام الرسائل
هذه الخطوة تغذي نتيجة العمل القابلة للقياس — ليست ميزة عرض.
صُمّم طابور عمل للموظفين
هذه الخطوة تغذي نتيجة العمل القابلة للقياس — ليست ميزة عرض.
فُتح تتبع حالة شفاف
هذه الخطوة تغذي نتيجة العمل القابلة للقياس — ليست ميزة عرض.
البداية
الوضع الذي واجهناه
كان الدور الفعلي وفقدان المستندات يخفضان رضا المواطنين.
النهج
الطريق الذي سلكناه
- 01
أُنشئ معالج طلب عبر الإنترنت.
- 02
أُضيف الموعد وإعلام الرسائل.
- 03
صُمّم طابور عمل للموظفين.
- 04
فُتح تتبع حالة شفاف.
خطة التسليم
4 أسابيع معالم واضحة خلال
- 01
الاستكشاف
مقابلات الأطراف ومراجعة الأنظمة الحالية ومقاييس النجاح.
- 02
التصميم
تدفقات المستخدم ونموذج الواجهة ونظام تصميم معتمد.
- 03
البناء
برمجيات تكرارية وتكاملات وفحوصات أمنية.
- 04
الإطلاق
الإطلاق والتدريب ولوحة المقاييس وجولة التحسين الأولى.
نتائج مثبتة
أثر المشروع بالأرقام
عزّز العمل قمع المبيعات وانضباط التشغيل ورؤية الإدارة معًا. راقبت الأرقام مباشرة وتبعت التحسينات مصفوفة أولويات.
- معدل النجاح
- %100
- توفير الوقت
- %82
- أثر الإيرادات
- 2.4x
ما سُلِّم
- موجز الاستكشاف ومقاييس النجاح
- هندسة المعلومات وتدفقات المستخدم
- تسليم برمجي جاهز للإنتاج
- توثيق التكامل وواجهات البرمجة
- مصفوفة صلاحيات حسب الدور
- ملاحظات التسليم والتدريب
التقنيات
- Next.js
- e-Devlet
- PostgreSQL
- Kuyruk
أسئلة شائعة
الأسئلة الشائعة
كيف يسير العمل في هذا المشروع؟+
نستكشف ونصمّم ونبني ونطلق بمعالم واضحة. عروض أسبوعية ومراجعة نطاق مكتوبة مع فريق العميل.
أي مشكلات يحلّها هذا في القطاع؟+
يستهدف الأنظمة المتفرقة والقرارات البطيئة وضعف الرؤية — ويقدّم سرعة وسيطرة قابلتين للقياس.
هل يوجد دعم بعد التسليم؟+
نعم. بعد الإطلاق نراقب ونصلح ونُجري جولات تحسين حسب مقاييس المبيعات والتشغيل. يمكن المتابعة بحزمة رعاية.
هل يمكنكم مواءمة مشروع مشابه لنا؟+
نعم. نوائم خبرة هذا القطاع مع عملياتكم. جلسة استكشاف ساعتين تثبّت النطاق والجدول ونطاق الاستثمار.
أعمال ذات صلة
القطاع العام مشاريع أخرى من قطاع
مناقصة إعلان بوابة
مناقصة إعلان بوابة؛ صُمّم في قطاع القطاع العام بهدف زيادة الشفافية. منتج رقمي حديث يُدار بمؤشرات قابلة للقياس. يعزّز المبيعات والتشغيل في لوحة واحدة.
- زيادة الكفاءة
- %96
- أثر النمو
- 3.5x
مدينة خدمة خريطة
مدينة خدمة خريطة؛ صُمّم في قطاع القطاع العام بهدف تيسير الوصول. منتج رقمي حديث يُدار بمؤشرات قابلة للقياس. يعزّز المبيعات والتشغيل في لوحة واحدة.
- الرضا
- %100
- سرعة العملية ↑
- %86
مستندات أرشيف نظام
مستندات أرشيف نظام؛ صُمّم في قطاع القطاع العام بهدف تقليل زمن البحث. منتج رقمي حديث يُدار بمؤشرات قابلة للقياس. يعزّز المبيعات والتشغيل في لوحة واحدة.
- زيادة الكفاءة
- %97
- التكلفة ↓
- %74
لنحدّد النطاق خلال ساعتين
نرسم الاختناق ونخرج من الجلسة نفسها بجدول ونطاق استثمار.