Viễn thông · 2025
Subscriber self-servis and billing portal
A subscriber experience platform that moves plan changes, bill pay and fault tickets to self-service.
- Khách hàng
- Regional telecom operator
- Ngành
- Viễn thông
- Thời lượng
- 4 tuan
- Năm
- 2025
Regional telecom operator
Subscriber self-servis and billing portal
- %97Hieu qua gain
- %74Chi phi ↓
- 2 tuanGiao hang
Tóm tắt dự án
Chúng tôi đã giải gì?
A subscriber experience platform that moves plan changes, bill pay and fault tickets to self-service.
Even simple tasks went through the call centre; cost was rising.
Mỗi sprint kết thúc bằng một phần chạy được; quyết định dựa trên dữ liệu, không phải đoán. Cùng mô hình có thể thích ứng với vận hành của bạn.
Đối tượng: Viễn thông nhóm
Năng lực nổi bật
Điều làm dự án mạnh
Mỗi tính năng gắn với kết quả kinh doanh đo được — sản phẩm chạy, không phải tủ kính.
A self-service transaction catalogue was set up
Bước này nuôi kết quả kinh doanh đo được của dự án — không phải tính năng tủ kính.
Secure payment and authentication were added
Bước này nuôi kết quả kinh doanh đo được của dự án — không phải tính năng tủ kính.
Fault tickets and tracking were opened
Bước này nuôi kết quả kinh doanh đo được của dự án — không phải tính năng tủ kính.
Usage analytics were connected
Bước này nuôi kết quả kinh doanh đo được của dự án — không phải tính năng tủ kính.
Điểm xuất phát
Tình huống chúng tôi gặp
Even simple tasks went through the call centre; cost was rising.
Cách tiếp cận
Con đường chúng tôi đi
- 01
A self-service transaction catalogue was set up.
- 02
Secure payment and authentication were added.
- 03
Fault tickets and tracking were opened.
- 04
Usage analytics were connected.
Kế hoạch bàn giao
4 tuan cột mốc rõ trong
- 01
Khám phá
Phỏng vấn bên liên quan, rà hệ thống hiện tại và chỉ số thành công.
- 02
Thiết kế
Luồng người dùng, nguyên mẫu giao diện và hệ thống thiết kế đã duyệt.
- 03
Xây dựng
Phần mềm lặp, tích hợp và kiểm tra bảo mật.
- 04
Ra mắt
Go-live, đào tạo, bảng chỉ số và vòng tối ưu đầu.
Kết quả đã chứng minh
Tác động dự án bằng số
Công việc củng cố cùng lúc phễu bán, kỷ luật vận hành và tầm nhìn điều hành. Số liệu được theo dõi trực tiếp; cải tiến theo ma trận ưu tiên.
- Hieu qua gain
- %97
- Chi phi ↓
- %74
- Giao hang
- 2 tuan
Hạng mục bàn giao
- Tóm tắt khám phá và chỉ số thành công
- Kiến trúc thông tin và luồng người dùng
- Bàn giao phần mềm sẵn sàng sản xuất
- Tài liệu tích hợp và API
- Ma trận truy cập theo vai
- Ghi chú bàn giao và đào tạo
Công nghệ
- Next.js
- BSS API
- OAuth
- Redis
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Quy trình trên dự án này chạy thế nào?+
Chúng tôi chạy khám phá, thiết kế, xây dựng và ra mắt với cột mốc rõ. Demo hàng tuần và kiểm phạm vi bằng văn bản giữ nhóm khách hàng thẳng hàng.
Việc này giải quyết vấn đề nào trong ngành này?+
Nó nhắm hệ thống phân tán, quyết định chậm và tầm nhìn yếu — và giao tốc độ cùng kiểm soát đo được.
Có hỗ trợ sau khi bàn giao không?+
Có. Sau ra mắt chúng tôi giám sát, sửa sự cố và chạy vòng cải tiến ưu tiên theo chỉ số bán và vận hành. Có gói chăm sóc nếu muốn tiếp tục.
Bạn có thể thích ứng dự án tương tự cho chúng tôi không?+
Có. Chúng tôi thích ứng kinh nghiệm ngành này với quy trình của bạn. Cuộc gọi khám phá 2 giờ chốt phạm vi, lịch và dải đầu tư.
Việc liên quan
Viễn thông thêm dự án trong
Mang fault map
Mang fault map; thiết kế trong ngành Vien thong để cut MTTR. Sản phẩm số hiện đại vận hành bằng KPI đo được. Tăng doanh số và vận hành trên một bảng.
- Hieu qua gain
- %96
- Tang truong impact
- 3.5x
Plan recommendation engine
Plan recommendation engine; thiết kế trong ngành Vien thong để raise ARPU. Sản phẩm số hiện đại vận hành bằng KPI đo được. Tăng doanh số và vận hành trên một bảng.
- Hieu qua gain
- %96
- Tang truong impact
- 3.5x
Hien truong team management
Hien truong team management; thiết kế trong ngành Vien thong để cut resolution time. Sản phẩm số hiện đại vận hành bằng KPI đo được. Tăng doanh số và vận hành trên một bảng.
- Hieu qua gain
- %97
- Chi phi ↓
- %74
Chốt phạm vi trong 2 giờ
Chúng tôi sẽ vẽ nút thắt và rời cuộc gọi với lịch cùng dải đầu tư.