Khu vực công · 2024
Citizen application and appointment system
A citizen-service platform that digitises applications, paperwork and appointments and shortens queue time.
- Khách hàng
- Municipality service unit
- Ngành
- Khu vực công
- Thời lượng
- 4 tuan
- Năm
- 2024
Municipality service unit
Citizen application and appointment system
- %100Success rate
- %82Thoi gian saved
- 2.4xDoanh thu impact
Tóm tắt dự án
Chúng tôi đã giải gì?
A citizen-service platform that digitises applications, paperwork and appointments and shortens queue time.
Physical queues and lost paperwork were cutting citizen satisfaction.
Mỗi sprint kết thúc bằng một phần chạy được; quyết định dựa trên dữ liệu, không phải đoán. Cùng mô hình có thể thích ứng với vận hành của bạn.
Đối tượng: Khu vực công nhóm
Năng lực nổi bật
Điều làm dự án mạnh
Mỗi tính năng gắn với kết quả kinh doanh đo được — sản phẩm chạy, không phải tủ kính.
An online application wizard was set up
Bước này nuôi kết quả kinh doanh đo được của dự án — không phải tính năng tủ kính.
Appointments and SMS alerts were added
Bước này nuôi kết quả kinh doanh đo được của dự án — không phải tính năng tủ kính.
A staff work queue was designed
Bước này nuôi kết quả kinh doanh đo được của dự án — không phải tính năng tủ kính.
Transparent status tracking was opened
Bước này nuôi kết quả kinh doanh đo được của dự án — không phải tính năng tủ kính.
Điểm xuất phát
Tình huống chúng tôi gặp
Physical queues and lost paperwork were cutting citizen satisfaction.
Cách tiếp cận
Con đường chúng tôi đi
- 01
An online application wizard was set up.
- 02
Appointments and SMS alerts were added.
- 03
A staff work queue was designed.
- 04
Transparent status tracking was opened.
Kế hoạch bàn giao
4 tuan cột mốc rõ trong
- 01
Khám phá
Phỏng vấn bên liên quan, rà hệ thống hiện tại và chỉ số thành công.
- 02
Thiết kế
Luồng người dùng, nguyên mẫu giao diện và hệ thống thiết kế đã duyệt.
- 03
Xây dựng
Phần mềm lặp, tích hợp và kiểm tra bảo mật.
- 04
Ra mắt
Go-live, đào tạo, bảng chỉ số và vòng tối ưu đầu.
Kết quả đã chứng minh
Tác động dự án bằng số
Công việc củng cố cùng lúc phễu bán, kỷ luật vận hành và tầm nhìn điều hành. Số liệu được theo dõi trực tiếp; cải tiến theo ma trận ưu tiên.
- Success rate
- %100
- Thoi gian saved
- %82
- Doanh thu impact
- 2.4x
Hạng mục bàn giao
- Tóm tắt khám phá và chỉ số thành công
- Kiến trúc thông tin và luồng người dùng
- Bàn giao phần mềm sẵn sàng sản xuất
- Tài liệu tích hợp và API
- Ma trận truy cập theo vai
- Ghi chú bàn giao và đào tạo
Công nghệ
- Next.js
- e-Devlet
- PostgreSQL
- Kuyruk
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Quy trình trên dự án này chạy thế nào?+
Chúng tôi chạy khám phá, thiết kế, xây dựng và ra mắt với cột mốc rõ. Demo hàng tuần và kiểm phạm vi bằng văn bản giữ nhóm khách hàng thẳng hàng.
Việc này giải quyết vấn đề nào trong ngành này?+
Nó nhắm hệ thống phân tán, quyết định chậm và tầm nhìn yếu — và giao tốc độ cùng kiểm soát đo được.
Có hỗ trợ sau khi bàn giao không?+
Có. Sau ra mắt chúng tôi giám sát, sửa sự cố và chạy vòng cải tiến ưu tiên theo chỉ số bán và vận hành. Có gói chăm sóc nếu muốn tiếp tục.
Bạn có thể thích ứng dự án tương tự cho chúng tôi không?+
Có. Chúng tôi thích ứng kinh nghiệm ngành này với quy trình của bạn. Cuộc gọi khám phá 2 giờ chốt phạm vi, lịch và dải đầu tư.
Việc liên quan
Khu vực công thêm dự án trong
Tender listing portal
Tender listing portal; thiết kế trong ngành Khu vuc cong để increase transparency. Sản phẩm số hiện đại vận hành bằng KPI đo được. Tăng doanh số và vận hành trên một bảng.
- Hieu qua gain
- %96
- Tang truong impact
- 3.5x
City service map
City service map; thiết kế trong ngành Khu vuc cong để improve access. Sản phẩm số hiện đại vận hành bằng KPI đo được. Tăng doanh số và vận hành trên một bảng.
- Hai long
- %100
- Process speed ↑
- %86
Paperwork archive system
Paperwork archive system; thiết kế trong ngành Khu vuc cong để cut search time. Sản phẩm số hiện đại vận hành bằng KPI đo được. Tăng doanh số và vận hành trên một bảng.
- Hieu qua gain
- %97
- Chi phi ↓
- %74
Chốt phạm vi trong 2 giờ
Chúng tôi sẽ vẽ nút thắt và rời cuộc gọi với lịch cùng dải đầu tư.