Держсектор · 2024
Citizen Застосунок і appointment Система
A citizen-service платформа що digitises applications, paperwork і appointments і shortens queue Час.
- Клієнт
- Municipality сервіс unit
- Галузь
- Держсектор
- Тривалість
- 4 тиж.
- Рік
- 2024
Municipality сервіс unit
Citizen Застосунок і appointment Система
- %100Частка успіху
- %82Економія часу
- 2.4xВплив на виторг
Коротко про проєкт
Що ми вирішили?
A citizen-service платформа що digitises applications, paperwork і appointments і shortens queue Час.
Physical queues і lost paperwork були cutting citizen Задоволеність.
Кожен цикл завершувався робочою частиною; рішення йшли за даними, не здогадками. Ту саму модель можна узгодити з вашою роботою.
Аудиторія: Держсектор команди
Виразні можливості
Що зробило проєкт сильним
Кожна функція була прив’язана до вимірюваного бізнес-результату — робочий продукт, не вітрина.
An онлайн Застосунок wizard був встановлено вгору
Цей крок живить вимірюваний бізнес-результат — не вітрину.
Appointments і SMS сповіщення були додано
Цей крок живить вимірюваний бізнес-результат — не вітрину.
A персонал work queue був розроблено
Цей крок живить вимірюваний бізнес-результат — не вітрину.
прозорий статус Відстеження був відкрито
Цей крок живить вимірюваний бізнес-результат — не вітрину.
Точка старту
Ситуація, яку застали
Physical queues і lost paperwork були cutting citizen Задоволеність.
Підхід
Шлях, яким пішли
- 01
An онлайн Застосунок wizard був встановлено вгору.
- 02
Appointments і SMS сповіщення були додано.
- 03
A персонал work queue був розроблено.
- 04
прозорий статус Відстеження був відкрито.
План здачі
4 тиж. чіткі віхи протягом
- 01
Discovery
Інтерв’ю, огляд поточної системи та метрики успіху.
- 02
Дизайн
Потоки, інтерфейси та затверджений прототип.
- 03
Розробка
Ітеративне ПЗ, інтеграції та перевірки безпеки.
- 04
Запуск
Go-live, навчання, панель метрик і перший цикл покращень.
Доведені результати
Вплив проєкту в цифрах
Робота посилила воронку продажів, операційну дисципліну й видимість для керівництва. Цифри відстежували наживо, покращення йшли за матрицею пріоритетів.
- Частка успіху
- %100
- Економія часу
- %82
- Вплив на виторг
- 2.4x
Здано
- Бриф discovery і метрики успіху
- Інформаційна архітектура та користувацькі потоки
- ПЗ, готове до продакшену
- Документація інтеграцій і API
- Матриця доступу за ролями
- Нотатки передачі та навчання
Технології
- Next.js
- e-Devlet
- PostgreSQL
- Kuyruk
FAQ
Часті питання
Як іде робота в цьому проєкті?+
Досліджуємо, проєктуємо, будуємо й запускаємо з чіткими віхами. Щотижневі демо та письмова ревізія обсягу з командою клієнта.
Які проблеми це вирішує в галузі?+
Цілиться в розрізнені системи, повільні рішення й слабку видимість — і дає вимірювану швидкість і контроль.
Є підтримка після здачі?+
Так. Після запуску моніторимо, виправляємо й робимо цикли покращень за продажами та операціями. Можна продовжити пакетом супроводу.
Можете адаптувати схожий проєкт під нас?+
Так. Досвід галузі узгоджуємо з вашими процесами. Двогодинна сесія discovery фіксує обсяг, строки й інвестицію.
Пов’язані роботи
Держсектор більше проєктів у
Tender listing Портал
Tender listing Портал; розроблено в секторі Держсектор, щоб increase transparency. Сучасний цифровий продукт із вимірюваними KPI. Посилює продажі та операції на одній панелі.
- Зростання ефективності
- %96
- Вплив на зростання
- 3.5x
City сервіс map
City сервіс map; розроблено в секторі Держсектор, щоб improve access. Сучасний цифровий продукт із вимірюваними KPI. Посилює продажі та операції на одній панелі.
- Задоволеність
- %100
- Швидкість процесу ↑
- %86
Paperwork archive Система
Paperwork archive Система; розроблено в секторі Держсектор, щоб скорочено search Час. Сучасний цифровий продукт із вимірюваними KPI. Посилює продажі та операції на одній панелі.
- Зростання ефективності
- %97
- Витрати ↓
- %74
Зафіксуємо обсяг за дві години
Малюємо вузьке місце й виходимо з тієї ж сесії з графіком та інвестицією.