Авто · 2024
Authorised сервіс appointment і work order Система
An authorised-service платформа що shows Бронювання, work-order і spare-part статус transparently до the Клієнт.
- Клієнт
- Авто distributor
- Галузь
- Авто
- Тривалість
- 3 тиж.
- Рік
- 2024
Авто distributor
Authorised сервіс appointment і work order Система
- %100Задоволеність
- %86Швидкість процесу ↑
- 2.8xКонверсія
Коротко про проєкт
Що ми вирішили?
An authorised-service платформа що shows Бронювання, work-order і spare-part статус transparently до the Клієнт.
клієнти could не follow the сервіс process; the call centre був overloaded.
Кожен цикл завершувався робочою частиною; рішення йшли за даними, не здогадками. Ту саму модель можна узгодити з вашою роботою.
Аудиторія: Авто команди
Виразні можливості
Що зробило проєкт сильним
Кожна функція була прив’язана до вимірюваного бізнес-результату — робочий продукт, не вітрина.
онлайн Бронювання і reminders були встановлено вгору
Цей крок живить вимірюваний бізнес-результат — не вітрину.
Work-order статус Відстеження був відкрито
Цей крок живить вимірюваний бізнес-результат — не вітрину.
A spare-part запаси view був додано
Цей крок живить вимірюваний бізнес-результат — не вітрину.
A Задоволеність survey був підключено
Цей крок живить вимірюваний бізнес-результат — не вітрину.
Точка старту
Ситуація, яку застали
клієнти could не follow the сервіс process; the call centre був overloaded.
Підхід
Шлях, яким пішли
- 01
онлайн Бронювання і reminders були встановлено вгору.
- 02
Work-order статус Відстеження був відкрито.
- 03
A spare-part запаси view був додано.
- 04
A Задоволеність survey був підключено.
План здачі
3 тиж. чіткі віхи протягом
- 01
Discovery
Інтерв’ю, огляд поточної системи та метрики успіху.
- 02
Дизайн
Потоки, інтерфейси та затверджений прототип.
- 03
Розробка
Ітеративне ПЗ, інтеграції та перевірки безпеки.
- 04
Запуск
Go-live, навчання, панель метрик і перший цикл покращень.
Доведені результати
Вплив проєкту в цифрах
Робота посилила воронку продажів, операційну дисципліну й видимість для керівництва. Цифри відстежували наживо, покращення йшли за матрицею пріоритетів.
- Задоволеність
- %100
- Швидкість процесу ↑
- %86
- Конверсія
- 2.8x
Здано
- Бриф discovery і метрики успіху
- Інформаційна архітектура та користувацькі потоки
- ПЗ, готове до продакшену
- Документація інтеграцій і API
- Матриця доступу за ролями
- Нотатки передачі та навчання
Технології
- Next.js
- DMS API
- SMS
- PostgreSQL
FAQ
Часті питання
Як іде робота в цьому проєкті?+
Досліджуємо, проєктуємо, будуємо й запускаємо з чіткими віхами. Щотижневі демо та письмова ревізія обсягу з командою клієнта.
Які проблеми це вирішує в галузі?+
Цілиться в розрізнені системи, повільні рішення й слабку видимість — і дає вимірювану швидкість і контроль.
Є підтримка після здачі?+
Так. Після запуску моніторимо, виправляємо й робимо цикли покращень за продажами та операціями. Можна продовжити пакетом супроводу.
Можете адаптувати схожий проєкт під нас?+
Так. Досвід галузі узгоджуємо з вашими процесами. Двогодинна сесія discovery фіксує обсяг, строки й інвестицію.
Пов’язані роботи
Авто більше проєктів у
spare parts market
spare parts market; розроблено в секторі Авто, щоб raise запаси turnover. Сучасний цифровий продукт із вимірюваними KPI. Посилює продажі та операції на одній панелі.
- Частка успіху
- %100
- Економія часу
- %82
Test drive планування
Test drive планування; розроблено в секторі Авто, щоб raise showroom Ефективність. Сучасний цифровий продукт із вимірюваними KPI. Посилює продажі та операції на одній панелі.
- Зростання ефективності
- %98
- Вплив на продажі
- 3.2x
Автопарк rental панель
Автопарк rental панель; розроблено в секторі Авто, щоб raise occupancy. Сучасний цифровий продукт із вимірюваними KPI. Посилює продажі та операції на одній панелі.
- Зростання ефективності
- %97
- Витрати ↓
- %74
Зафіксуємо обсяг за дві години
Малюємо вузьке місце й виходимо з тієї ж сесії з графіком та інвестицією.