Telekomunikasyon · 2025
Subscriber self-servis and billing portal
A subscriber experience platform that moves plan changes, bill pay and fault tickets to self-service.
- Kliyente
- Regional telecom operator
- Industriya
- Telekomunikasyon
- Tagal
- 4 linggo
- Taon
- 2025
Regional telecom operator
Subscriber self-servis and billing portal
- %97Kahusayan gain
- %74Gastos ↓
- 2 linggoPaghahatid
Buod ng proyekto
Ano ang aming nalutas?
A subscriber experience platform that moves plan changes, bill pay and fault tickets to self-service.
Even simple tasks went through the call centre; cost was rising.
Bawat sprint ay nagtapos sa gumaganang bahagi; ang desisyon ay base sa datos, hindi hula. Ang parehong modelo ay maaaring iangkop sa operasyon ninyo.
Audience: Telekomunikasyon mga team
Natatanging kakayahan
Ano ang nagpalakas sa proyekto
Bawat feature ay nakatali sa nasusukat na resulta sa negosyo — gumaganang produkto, hindi palabas.
A self-service transaction catalogue was set up
Ang hakbang na ito ang nagpapakain sa nasusukat na resulta sa negosyo ng proyekto — hindi feature ng palabas.
Secure payment and authentication were added
Ang hakbang na ito ang nagpapakain sa nasusukat na resulta sa negosyo ng proyekto — hindi feature ng palabas.
Fault tickets and tracking were opened
Ang hakbang na ito ang nagpapakain sa nasusukat na resulta sa negosyo ng proyekto — hindi feature ng palabas.
Usage analytics were connected
Ang hakbang na ito ang nagpapakain sa nasusukat na resulta sa negosyo ng proyekto — hindi feature ng palabas.
Panimulang punto
Ang sitwasyong aming nasalubong
Even simple tasks went through the call centre; cost was rising.
Paraan
Ang landas na aming tinahak
- 01
A self-service transaction catalogue was set up.
- 02
Secure payment and authentication were added.
- 03
Fault tickets and tracking were opened.
- 04
Usage analytics were connected.
Plano ng paghahatid
4 linggo malinaw na milestone sa loob ng
- 01
Pagtuklas
Panayam sa stakeholder, pagsusuri ng kasalukuyang sistema at mga sukatan ng tagumpay.
- 02
Disenyo
Daloy ng user, prototype ng interface at aprubadong sistema ng disenyo.
- 03
Pagbuo
Umuulit na software, integrasyon at pagsusuri sa seguridad.
- 04
Paglulunsad
Go-live, pagsasanay, dashboard ng sukatan at unang ikot ng pag-optimize.
Napatunayang resulta
Epekto ng proyekto sa mga numero
Pinalakas ng gawa ang sales funnel, disiplina sa operasyon at visibility ng leadership nang sabay. Sinubaybayan nang live ang mga numero; sumunod sa priority matrix ang mga pagpapabuti.
- Kahusayan gain
- %97
- Gastos ↓
- %74
- Paghahatid
- 2 linggo
Mga naihatid
- Buod ng pagtuklas at mga sukatan ng tagumpay
- Arkitektura ng impormasyon at daloy ng user
- Paghahatid ng software na handa sa produksyon
- Dokumentasyon ng integrasyon at API
- Matrix ng access ayon sa tungkulin
- Mga tala sa handover at pagsasanay
Mga teknolohiya
- Next.js
- BSS API
- OAuth
- Redis
Mga tanong
Mga madalas itanong
Paano tumatakbo ang proseso sa proyektong ito?+
Pinapatakbo namin ang pagtuklas, disenyo, pagbuo at paglulunsad na may malinaw na milestone. Lingguhang demo at nakasulat na scope check ang nag-aayon sa team ng kliyente.
Anong mga problema ang nilulutas nito sa industriyang ito?+
Tinutukan nito ang magkakahiwalay na sistema, mabagal na desisyon at mahinang visibility — at naghahatid ng nasusukat na bilis at kontrol.
May suporta ba pagkatapos ng paghahatid?+
Oo. Pagkatapos ng paglulunsad ay nagmomonitor kami, nag-aayos ng isyu at nagpapatakbo ng priyoridad na pagpapabuti ayon sa sukatan ng benta at operasyon. May care pack kung nais ninyong magpatuloy.
Maaari ba ninyong iangkop ang katulad na proyekto para sa amin?+
Oo. Iniangkop namin ang karanasan sa industriyang ito sa proseso ninyo. Ang 2-oras na discovery call ang naglalagda ng saklaw, timeline at hanay ng puhunan.
Kaugnay na gawa
Telekomunikasyon higit pang proyekto sa
Network fault map
Network fault map; idinisenyo sa sektor ng Telekom para cut MTTR. Modernong digital na produkto na may masusukat na KPI. Pinapatibay ang benta at operasyon sa iisang panel.
- Kahusayan gain
- %96
- Paglago impact
- 3.5x
Plan recommendation engine
Plan recommendation engine; idinisenyo sa sektor ng Telekom para raise ARPU. Modernong digital na produkto na may masusukat na KPI. Pinapatibay ang benta at operasyon sa iisang panel.
- Kahusayan gain
- %96
- Paglago impact
- 3.5x
Field team management
Field team management; idinisenyo sa sektor ng Telekom para cut resolution time. Modernong digital na produkto na may masusukat na KPI. Pinapatibay ang benta at operasyon sa iisang panel.
- Kahusayan gain
- %97
- Gastos ↓
- %74
Ilagda natin ang saklaw sa 2 oras
Imamapa namin ang bottleneck at aalis sa iisang tawag na may timeline at hanay ng puhunan.