Pampublikong sektor · 2024
Citizen application and appointment system
A citizen-service platform that digitises applications, paperwork and appointments and shortens queue time.
- Kliyente
- Municipality service unit
- Industriya
- Pampublikong sektor
- Tagal
- 4 linggo
- Taon
- 2024
Municipality service unit
Citizen application and appointment system
- %100Success rate
- %82Oras saved
- 2.4xKita impact
Buod ng proyekto
Ano ang aming nalutas?
A citizen-service platform that digitises applications, paperwork and appointments and shortens queue time.
Physical queues and lost paperwork were cutting citizen satisfaction.
Bawat sprint ay nagtapos sa gumaganang bahagi; ang desisyon ay base sa datos, hindi hula. Ang parehong modelo ay maaaring iangkop sa operasyon ninyo.
Audience: Pampublikong sektor mga team
Natatanging kakayahan
Ano ang nagpalakas sa proyekto
Bawat feature ay nakatali sa nasusukat na resulta sa negosyo — gumaganang produkto, hindi palabas.
An online application wizard was set up
Ang hakbang na ito ang nagpapakain sa nasusukat na resulta sa negosyo ng proyekto — hindi feature ng palabas.
Appointments and SMS alerts were added
Ang hakbang na ito ang nagpapakain sa nasusukat na resulta sa negosyo ng proyekto — hindi feature ng palabas.
A staff work queue was designed
Ang hakbang na ito ang nagpapakain sa nasusukat na resulta sa negosyo ng proyekto — hindi feature ng palabas.
Transparent status tracking was opened
Ang hakbang na ito ang nagpapakain sa nasusukat na resulta sa negosyo ng proyekto — hindi feature ng palabas.
Panimulang punto
Ang sitwasyong aming nasalubong
Physical queues and lost paperwork were cutting citizen satisfaction.
Paraan
Ang landas na aming tinahak
- 01
An online application wizard was set up.
- 02
Appointments and SMS alerts were added.
- 03
A staff work queue was designed.
- 04
Transparent status tracking was opened.
Plano ng paghahatid
4 linggo malinaw na milestone sa loob ng
- 01
Pagtuklas
Panayam sa stakeholder, pagsusuri ng kasalukuyang sistema at mga sukatan ng tagumpay.
- 02
Disenyo
Daloy ng user, prototype ng interface at aprubadong sistema ng disenyo.
- 03
Pagbuo
Umuulit na software, integrasyon at pagsusuri sa seguridad.
- 04
Paglulunsad
Go-live, pagsasanay, dashboard ng sukatan at unang ikot ng pag-optimize.
Napatunayang resulta
Epekto ng proyekto sa mga numero
Pinalakas ng gawa ang sales funnel, disiplina sa operasyon at visibility ng leadership nang sabay. Sinubaybayan nang live ang mga numero; sumunod sa priority matrix ang mga pagpapabuti.
- Success rate
- %100
- Oras saved
- %82
- Kita impact
- 2.4x
Mga naihatid
- Buod ng pagtuklas at mga sukatan ng tagumpay
- Arkitektura ng impormasyon at daloy ng user
- Paghahatid ng software na handa sa produksyon
- Dokumentasyon ng integrasyon at API
- Matrix ng access ayon sa tungkulin
- Mga tala sa handover at pagsasanay
Mga teknolohiya
- Next.js
- e-Devlet
- PostgreSQL
- Kuyruk
Mga tanong
Mga madalas itanong
Paano tumatakbo ang proseso sa proyektong ito?+
Pinapatakbo namin ang pagtuklas, disenyo, pagbuo at paglulunsad na may malinaw na milestone. Lingguhang demo at nakasulat na scope check ang nag-aayon sa team ng kliyente.
Anong mga problema ang nilulutas nito sa industriyang ito?+
Tinutukan nito ang magkakahiwalay na sistema, mabagal na desisyon at mahinang visibility — at naghahatid ng nasusukat na bilis at kontrol.
May suporta ba pagkatapos ng paghahatid?+
Oo. Pagkatapos ng paglulunsad ay nagmomonitor kami, nag-aayos ng isyu at nagpapatakbo ng priyoridad na pagpapabuti ayon sa sukatan ng benta at operasyon. May care pack kung nais ninyong magpatuloy.
Maaari ba ninyong iangkop ang katulad na proyekto para sa amin?+
Oo. Iniangkop namin ang karanasan sa industriyang ito sa proseso ninyo. Ang 2-oras na discovery call ang naglalagda ng saklaw, timeline at hanay ng puhunan.
Kaugnay na gawa
Pampublikong sektor higit pang proyekto sa
Tender listing portal
Tender listing portal; idinisenyo sa sektor ng Pampublikong sektor para increase transparency. Modernong digital na produkto na may masusukat na KPI. Pinapatibay ang benta at operasyon sa iisang panel.
- Kahusayan gain
- %96
- Paglago impact
- 3.5x
City service map
City service map; idinisenyo sa sektor ng Pampublikong sektor para improve access. Modernong digital na produkto na may masusukat na KPI. Pinapatibay ang benta at operasyon sa iisang panel.
- Kasiyahan
- %100
- Process speed ↑
- %86
Paperwork archive system
Paperwork archive system; idinisenyo sa sektor ng Pampublikong sektor para cut search time. Modernong digital na produkto na may masusukat na KPI. Pinapatibay ang benta at operasyon sa iisang panel.
- Kahusayan gain
- %97
- Gastos ↓
- %74
Ilagda natin ang saklaw sa 2 oras
Imamapa namin ang bottleneck at aalis sa iisang tawag na may timeline at hanay ng puhunan.