Otomotibo · 2024
Authorised service appointment and work order system
An authorised-service platform that shows booking, work-order and spare-part status transparently to the customer.
- Kliyente
- Automotibo distributor
- Industriya
- Otomotibo
- Tagal
- 3 linggo
- Taon
- 2024
Automotibo distributor
Authorised service appointment and work order system
- %100Kasiyahan
- %86Process speed ↑
- 2.8xConversion
Buod ng proyekto
Ano ang aming nalutas?
An authorised-service platform that shows booking, work-order and spare-part status transparently to the customer.
Customers could not follow the service process; the call centre was overloaded.
Bawat sprint ay nagtapos sa gumaganang bahagi; ang desisyon ay base sa datos, hindi hula. Ang parehong modelo ay maaaring iangkop sa operasyon ninyo.
Audience: Otomotibo mga team
Natatanging kakayahan
Ano ang nagpalakas sa proyekto
Bawat feature ay nakatali sa nasusukat na resulta sa negosyo — gumaganang produkto, hindi palabas.
Online booking and reminders were set up
Ang hakbang na ito ang nagpapakain sa nasusukat na resulta sa negosyo ng proyekto — hindi feature ng palabas.
Work-order status tracking was opened
Ang hakbang na ito ang nagpapakain sa nasusukat na resulta sa negosyo ng proyekto — hindi feature ng palabas.
A spare-part stock view was added
Ang hakbang na ito ang nagpapakain sa nasusukat na resulta sa negosyo ng proyekto — hindi feature ng palabas.
A satisfaction survey was connected
Ang hakbang na ito ang nagpapakain sa nasusukat na resulta sa negosyo ng proyekto — hindi feature ng palabas.
Panimulang punto
Ang sitwasyong aming nasalubong
Customers could not follow the service process; the call centre was overloaded.
Paraan
Ang landas na aming tinahak
- 01
Online booking and reminders were set up.
- 02
Work-order status tracking was opened.
- 03
A spare-part stock view was added.
- 04
A satisfaction survey was connected.
Plano ng paghahatid
3 linggo malinaw na milestone sa loob ng
- 01
Pagtuklas
Panayam sa stakeholder, pagsusuri ng kasalukuyang sistema at mga sukatan ng tagumpay.
- 02
Disenyo
Daloy ng user, prototype ng interface at aprubadong sistema ng disenyo.
- 03
Pagbuo
Umuulit na software, integrasyon at pagsusuri sa seguridad.
- 04
Paglulunsad
Go-live, pagsasanay, dashboard ng sukatan at unang ikot ng pag-optimize.
Napatunayang resulta
Epekto ng proyekto sa mga numero
Pinalakas ng gawa ang sales funnel, disiplina sa operasyon at visibility ng leadership nang sabay. Sinubaybayan nang live ang mga numero; sumunod sa priority matrix ang mga pagpapabuti.
- Kasiyahan
- %100
- Process speed ↑
- %86
- Conversion
- 2.8x
Mga naihatid
- Buod ng pagtuklas at mga sukatan ng tagumpay
- Arkitektura ng impormasyon at daloy ng user
- Paghahatid ng software na handa sa produksyon
- Dokumentasyon ng integrasyon at API
- Matrix ng access ayon sa tungkulin
- Mga tala sa handover at pagsasanay
Mga teknolohiya
- Next.js
- DMS API
- SMS
- PostgreSQL
Mga tanong
Mga madalas itanong
Paano tumatakbo ang proseso sa proyektong ito?+
Pinapatakbo namin ang pagtuklas, disenyo, pagbuo at paglulunsad na may malinaw na milestone. Lingguhang demo at nakasulat na scope check ang nag-aayon sa team ng kliyente.
Anong mga problema ang nilulutas nito sa industriyang ito?+
Tinutukan nito ang magkakahiwalay na sistema, mabagal na desisyon at mahinang visibility — at naghahatid ng nasusukat na bilis at kontrol.
May suporta ba pagkatapos ng paghahatid?+
Oo. Pagkatapos ng paglulunsad ay nagmomonitor kami, nag-aayos ng isyu at nagpapatakbo ng priyoridad na pagpapabuti ayon sa sukatan ng benta at operasyon. May care pack kung nais ninyong magpatuloy.
Maaari ba ninyong iangkop ang katulad na proyekto para sa amin?+
Oo. Iniangkop namin ang karanasan sa industriyang ito sa proseso ninyo. Ang 2-oras na discovery call ang naglalagda ng saklaw, timeline at hanay ng puhunan.
Kaugnay na gawa
Otomotibo higit pang proyekto sa
Spare parts market
Spare parts market; idinisenyo sa sektor ng Automotibo para raise stock turnover. Modernong digital na produkto na may masusukat na KPI. Pinapatibay ang benta at operasyon sa iisang panel.
- Success rate
- %100
- Oras saved
- %82
Test drive planning
Test drive planning; idinisenyo sa sektor ng Automotibo para raise showroom efficiency. Modernong digital na produkto na may masusukat na KPI. Pinapatibay ang benta at operasyon sa iisang panel.
- Kahusayan gain
- %98
- Benta impact
- 3.2x
Flota rental panel
Flota rental panel; idinisenyo sa sektor ng Automotibo para raise occupancy. Modernong digital na produkto na may masusukat na KPI. Pinapatibay ang benta at operasyon sa iisang panel.
- Kahusayan gain
- %97
- Gastos ↓
- %74
Ilagda natin ang saklaw sa 2 oras
Imamapa namin ang bottleneck at aalis sa iisang tawag na may timeline at hanay ng puhunan.