தொலைத்தொடர்பு · 2025
subscriber self-servis and billing portal
A subscriber experience platform that moves plan changes, bill pay and fault tickets to self-service.
- வாடிக்கையாளர்
- regional telecom operator
- துறை
- தொலைத்தொடர்பு
- காலம்
- 4 vaaram
- ஆண்டு
- 2025
regional telecom operator
subscriber self-servis and billing portal
- %97thiran gain
- %74selavu ↓
- 2 vaaramviniyogam
திட்ட சுருக்கம்
என்ன தீர்த்தோம்?
A subscriber experience platform that moves plan changes, bill pay and fault tickets to self-service.
Even simple tasks went through the call centre; cost was rising.
ஒவ்வொரு ஸ்பிரிண்டும் இயங்கும் பகுதியுடன் முடிந்தது; முடிவுகள் ஊகத்தில் அல்ல, தரவில் எடுக்கப்பட்டன. இதே மாதிரியை உங்கள் செயல்பாட்டிற்கு பொருத்தலாம்.
பார்வையாளர்: தொலைத்தொடர்பு குழுக்கள்
சிறப்பு திறன்கள்
திட்டத்தை வலுவாக்கியது என்ன
ஒவ்வொரு அம்சமும் அளவிடக்கூடிய வணிக விளைவுடன் பிணைக்கப்பட்டது — இயங்கும் தயாரிப்பு, காட்சி அல்ல.
A self-service transaction catalogue was set up
இந்த படி திட்டத்தின் அளவிடக்கூடிய வணிக விளைவை வளர்க்கிறது — காட்சி அம்சம் அல்ல.
Secure payment and authentication were added
இந்த படி திட்டத்தின் அளவிடக்கூடிய வணிக விளைவை வளர்க்கிறது — காட்சி அம்சம் அல்ல.
Fault tickets and tracking were opened
இந்த படி திட்டத்தின் அளவிடக்கூடிய வணிக விளைவை வளர்க்கிறது — காட்சி அம்சம் அல்ல.
Usage analytics were connected
இந்த படி திட்டத்தின் அளவிடக்கூடிய வணிக விளைவை வளர்க்கிறது — காட்சி அம்சம் அல்ல.
தொடக்க புள்ளி
நாங்கள் சந்தித்த நிலை
Even simple tasks went through the call centre; cost was rising.
அணுகுமுறை
நாங்கள் எடுத்த பாதை
- 01
A self-service transaction catalogue was set up.
- 02
Secure payment and authentication were added.
- 03
Fault tickets and tracking were opened.
- 04
Usage analytics were connected.
ஒப்படைப்பு திட்டம்
4 vaaram உள்ளே தெளிவான மைல்கற்கள்
- 01
கண்டறிதல்
பங்குதாரர் நேர்காணல்கள், தற்போதைய அமைப்பு ஆய்வு மற்றும் வெற்றி அளவீடுகள்.
- 02
வடிவமைப்பு
பயனர் ஓட்டங்கள், இடைமுக முன்மாதிரி மற்றும் அங்கீகரிக்கப்பட்ட வடிவமைப்பு அமைப்பு.
- 03
கட்டமைப்பு
மீளும் மென்பொருள், ஒருங்கிணைப்புகள் மற்றும் பாதுகாப்பு சோதனைகள்.
- 04
வெளியீடு
கோ-லைவ், பயிற்சி, அளவீட்டு பலகை மற்றும் முதல் மேம்பாடு.
நிரூபிக்கப்பட்ட விளைவுகள்
எண்களில் திட்ட தாக்கம்
இந்த பணி விற்பனை புனல், செயல்பாட்டு ஒழுக்கம், நிர்வாக தெரிவுநிலையை ஒன்றாக வலுப்படுத்தியது. எண்கள் நேரடியாக கவனிக்கப்பட்டன; மேம்பாடுகள் முன்னுரிமை அணியைப் பின்பற்றின.
- thiran gain
- %97
- selavu ↓
- %74
- viniyogam
- 2 vaaram
ஒப்படைத்தவை
- கண்டறிதல் சுருக்கம் மற்றும் வெற்றி அளவீடுகள்
- தகவல் கட்டமைப்பு மற்றும் பயனர் ஓட்டங்கள்
- உற்பத்திக்கு தயார் மென்பொருள் ஒப்படைப்பு
- ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் API ஆவணங்கள்
- பங்கு அடிப்படையிலான அணுகல் அணி
- ஒப்படைப்பு குறிப்புகள் மற்றும் பயிற்சி
தொழில்நுட்பங்கள்
- Next.js
- BSS API
- OAuth
- Redis
அடிக்கடி கேள்விகள்
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
இந்த திட்டத்தில் செயல்முறை எப்படி நடக்கிறது?+
தெளிவான மைல்கற்களுடன் கண்டறிதல், வடிவமைப்பு, கட்டமைப்பு, வெளியீட்டை நடத்துகிறோம். வாராந்திர செயல்விளக்கமும் எழுத்துப்பூர்வ எல்லை சோதனையும் வாடிக்கையாளர் குழுவை இணைக்கின்றன.
இந்த துறையில் இது எந்த பிரச்சினைகளை தீர்க்கிறது?+
சிதறிய அமைப்புகள், மெதுவான முடிவுகள், பலவீன தெரிவுநிலையை குறிவைக்கிறது — மேலும் அளவிடக்கூடிய வேகமும் கட்டுப்பாடும் தருகிறது.
ஒப்படைப்புக்குப் பிறகு ஆதரவு உள்ளதா?+
ஆம். வெளியீட்டுக்குப் பிறகு கண்காணிக்கிறோம், சிக்கல்களை சரிசெய்கிறோம், விற்பனை மற்றும் செயல்பாட்டு அளவீடுகளின்படி முன்னுரிமை மேம்பாடுகளை நடத்துகிறோம். தொடர கேர் பேக் உள்ளது.
எங்களுக்கும் இதே போன்ற திட்டத்தை பொருத்த முடியுமா?+
ஆம். இந்த துறை அனுபவத்தை உங்கள் செயல்முறைக்கு பொருத்துகிறோம். 2 மணி நேர கண்டறிதல் அழைப்பு எல்லை, காலவரிசை, முதலீட்டு வரம்பை உறுதி செய்கிறது.
தொடர்புடைய பணி
தொலைத்தொடர்பு துறையில் மேலும் திட்டங்கள்
pinaiyam fault map
pinaiyam fault map; tholaithodarbu துறையில் cut MTTRக்காக வடிவமைக்கப்பட்டது. அளவிடக்கூடிய KPI கொண்ட நவீன டிஜிட்டல் தயாரிப்பு. ஒரே பலகத்தில் விற்பனை மற்றும் செயல்பாட்டை வலுப்படுத்துகிறது.
- thiran gain
- %96
- valarchi impact
- 3.5x
plan recommendation engine
plan recommendation engine; tholaithodarbu துறையில் raise ARPUக்காக வடிவமைக்கப்பட்டது. அளவிடக்கூடிய KPI கொண்ட நவீன டிஜிட்டல் தயாரிப்பு. ஒரே பலகத்தில் விற்பனை மற்றும் செயல்பாட்டை வலுப்படுத்துகிறது.
- thiran gain
- %96
- valarchi impact
- 3.5x
kalam team management
kalam team management; tholaithodarbu துறையில் cut resolution timeக்காக வடிவமைக்கப்பட்டது. அளவிடக்கூடிய KPI கொண்ட நவீன டிஜிட்டல் தயாரிப்பு. ஒரே பலகத்தில் விற்பனை மற்றும் செயல்பாட்டை வலுப்படுத்துகிறது.
- thiran gain
- %97
- selavu ↓
- %74
2 மணி நேரத்தில் எல்லையை உறுதி செய்வோம்
தடையை வரைபடமாக்கி, அதே அழைப்பில் காலவரிசை மற்றும் முதலீட்டு வரம்புடன் வெளியேறுவோம்.