Госсектор · 2024
гражданская заявка и запись система
Платформа госуслуг, оцифровывающая заявки, документы и запись и сокращающая ожидание в очереди.
- Клиент
- муниципалитет услуга подразделение
- Отрасль
- Госсектор
- Срок
- 4 нед.
- Год
- 2024
муниципалитет услуга подразделение
гражданская заявка и запись система
- %100Доля успеха
- %82Экономия времени
- 2.4xВлияние на выручку
Кратко о проекте
Что мы решили?
Платформа госуслуг, оцифровывающая заявки, документы и запись и сокращающая ожидание в очереди.
Живые очереди и потеря документов снижали удовлетворённость граждан.
Каждый спринт заканчивался рабочей частью; решения принимались по данным. Ту же модель можно адаптировать под вашу операцию.
Аудитория: Госсектор команды
Ключевые возможности
Что сделало проект сильным
Каждая функция связана с измеримым бизнес-результатом.
Создан мастер онлайн-заявки
Этот шаг напрямую влияет на измеримый бизнес-результат — не витрина.
Добавлены запись и SMS-уведомления
Этот шаг напрямую влияет на измеримый бизнес-результат — не витрина.
Спроектирована очередь задач персонала
Этот шаг напрямую влияет на измеримый бизнес-результат — не витрина.
Открыт прозрачный учёт статуса
Этот шаг напрямую влияет на измеримый бизнес-результат — не витрина.
Старт
Ситуация, с которой мы столкнулись
Живые очереди и потеря документов снижали удовлетворённость граждан.
Подход
Путь, который мы выбрали
- 01
Создан мастер онлайн-заявки.
- 02
Добавлены запись и SMS-уведомления.
- 03
Спроектирована очередь задач персонала.
- 04
Открыт прозрачный учёт статуса.
План сдачи
4 нед. чёткие вехи в течение
- 01
Исследование
Интервью, разбор текущих систем и метрики успеха.
- 02
Дизайн
Сценарии, прототип и утверждённая дизайн-система.
- 03
Разработка
Итеративное ПО, интеграции и проверки безопасности.
- 04
Запуск
Релиз, обучение, панель метрик и первый круг улучшений.
Доказанные результаты
Эффект проекта в цифрах
Работа усилила воронку продаж, операционную дисциплину и видимость для руководства. Цифры шли вживую; улучшения — по матрице приоритетов.
- Доля успеха
- %100
- Экономия времени
- %82
- Влияние на выручку
- 2.4x
Поставлено
- Бриф исследования и метрики успеха
- Информационная архитектура и сценарии
- ПО, готовое к продакшену
- Документация интеграций и API
- Матрица ролей и прав
- Передача и обучение
Технологии
- Next.js
- e-Devlet
- PostgreSQL
- Kuyruk
FAQ
Частые вопросы
Как идёт процесс в этом проекте?+
Исследование, дизайн, разработка и запуск с понятными вехами. Еженедельные демо и письменная проверка объёма.
Какие задачи это закрывает в отрасли?+
Разрозненные системы, медленные решения и слабая видимость — взамен измеримая скорость и контроль.
Есть ли поддержка после сдачи?+
Да. После запуска мониторим, устраняем ошибки и проводим приоритетные улучшения. Можно продолжить пакетом сопровождения.
Можете адаптировать похожий проект под нас?+
Да. Адаптируем отраслевой опыт под ваши процессы. За 2 часа фиксируем объём, сроки и диапазон инвестиций.
Похожие работы
Госсектор другие проекты в отрасли
тендер объявление портал
тендер объявление портал; разработан в секторе Госсектор, чтобы повысить прозрачность. Современный цифровой продукт с измеримыми KPI. Усиливает продажи и операции на одной панели.
- Рост эффективности
- %96
- Влияние на рост
- 3.5x
городская услуга карта
городская услуга карта; разработан в секторе Госсектор, чтобы упростить доступ. Современный цифровой продукт с измеримыми KPI. Усиливает продажи и операции на одной панели.
- Удовлетворённость
- %100
- Скорость процесса ↑
- %86
документы архив система
документы архив система; разработан в секторе Госсектор, чтобы сократить время поиска. Современный цифровой продукт с измеримыми KPI. Усиливает продажи и операции на одной панели.
- Рост эффективности
- %97
- Затраты ↓
- %74
Зафиксируем объём за 2 часа
Разберём узкое место и уйдём с сроками и диапазоном инвестиций в том же разговоре.