Telekomunikācijas · 2025
Subscriber self-servis and billing portal
A subscriber experience platform that moves plan changes, bill pay and fault tickets to self-service.
- Klients
- Regional telecom operator
- Nozare
- Telekomunikācijas
- Ilgums
- 4 wk
- Gads
- 2025
Regional telecom operator
Subscriber self-servis and billing portal
- %97Efficiency gain
- %74Cost ↓
- 2 wkDelivery
Projekta kopsavilkums
Ko atrisinājām?
A subscriber experience platform that moves plan changes, bill pay and fault tickets to self-service.
Even simple tasks went through the call centre; cost was rising.
Katrs sprints beidzās ar strādājošu daļu; lēmumi tika pieņemti pēc datiem, ne minējumiem. To pašu modeli var pielāgot jūsu darbībai.
Auditorija: Telekomunikācijas komandas
Izcilās spējas
Kas projektu padarīja stipru
Katra funkcija bija saistīta ar izmērāmu biznesa rezultātu — strādājošs produkts, ne vitrīna.
A self-service transaction catalogue was set up
Šis solis baro izmērāmu biznesa rezultātu — ne vitrīnas funkciju.
Secure payment and authentication were added
Šis solis baro izmērāmu biznesa rezultātu — ne vitrīnas funkciju.
Fault tickets and tracking were opened
Šis solis baro izmērāmu biznesa rezultātu — ne vitrīnas funkciju.
Usage analytics were connected
Šis solis baro izmērāmu biznesa rezultātu — ne vitrīnas funkciju.
Sākuma punkts
Situācija, ko sastapām
Even simple tasks went through the call centre; cost was rising.
Pieeja
Ceļš, ko izvēlējāmies
- 01
A self-service transaction catalogue was set up.
- 02
Secure payment and authentication were added.
- 03
Fault tickets and tracking were opened.
- 04
Usage analytics were connected.
Nodošanas plāns
4 wk skaidri atskaites punkti
- 01
Izpēte
Intervijas ar pusēm, esošās sistēmas pārskats un veiksmes rādītāji.
- 02
Dizains
Lietotāja plūsmas, saskarnes prototips un apstiprināta dizaina sistēma.
- 03
Izstrāde
Iteratīva programmatūra, integrācijas un drošības pārbaudes.
- 04
Palaišana
Palaišana, apmācība, rādītāju panelis un pirmā optimizācija.
Pierādīti rezultāti
Projekta ietekme skaitļos
Darbs vienlaikus stiprināja pārdošanas piltuvi, darbības disciplīnu un vadības redzamību. Skaitļi tika skatīti tiešraidē; uzlabojumi sekoja prioritāšu matricai.
- Efficiency gain
- %97
- Cost ↓
- %74
- Delivery
- 2 wk
Nodevumi
- Izpētes kopsavilkums un veiksmes rādītāji
- Informācijas arhitektūra un lietotāja plūsmas
- Ražošanai gatava programmatūra
- Integrāciju un API dokumentācija
- Lomu piekļuves matrica
- Nodošanas piezīmes un apmācība
Tehnoloģijas
- Next.js
- BSS API
- OAuth
- Redis
BUJ
Bieži uzdotie jautājumi
Kā šajā projektā norit process?+
Vadām izpēti, dizainu, izstrādi un palaišanu ar skaidriem atskaites punktiem. Nedēļas demonstrācijas un rakstisks apjoma pārbaudījums tur klienta komandu vienotā izpratnē.
Kādas problēmas tas risina šajā nozarē?+
Tas vērsts uz izkliedētām sistēmām, lēniem lēmumiem un vāju redzamību — un dod izmērāmu ātrumu un kontroli.
Vai pēc nodošanas ir atbalsts?+
Jā. Pēc palaišanas uzraugām, labojam kļūdas un veicam prioritārus uzlabojumus pēc pārdošanas un darbības rādītājiem. Ja vēlaties turpināt, ir aprūpes pakete.
Vai varat pielāgot līdzīgu projektu mums?+
Jā. Šo nozares pieredzi pielāgojam jūsu procesam. 2 stundu iepazīšanās zvans fiksē apjomu, termiņu un ieguldījumu diapazonu.
Saistītie darbi
Telekomunikācijas vairāk projektu
Network fault map
Network fault map; designed in the Telecom sector to cut MTTR. A modern digital product run with measurable KPIs. It strengthens sales and operations on one dashboard.
- Efficiency gain
- %96
- Growth impact
- 3.5x
Plan recommendation engine
Plan recommendation engine; designed in the Telecom sector to raise ARPU. A modern digital product run with measurable KPIs. It strengthens sales and operations on one dashboard.
- Efficiency gain
- %96
- Growth impact
- 3.5x
Field team management
Field team management; designed in the Telecom sector to cut resolution time. A modern digital product run with measurable KPIs. It strengthens sales and operations on one dashboard.
- Efficiency gain
- %97
- Cost ↓
- %74
Noskaidrosim apjomu 2 stundās
Kartēsim šauro vietu un no tā paša zvana aiziesim ar termiņu un ieguldījumu diapazonu.