Autobūve · 2024
Authorised service appointment and work order system
An authorised-service platform that shows booking, work-order and spare-part status transparently to the customer.
- Klients
- Automotive distributor
- Nozare
- Autobūve
- Ilgums
- 3 wk
- Gads
- 2024
Automotive distributor
Authorised service appointment and work order system
- %100Satisfaction
- %86Process speed ↑
- 2.8xConversion
Projekta kopsavilkums
Ko atrisinājām?
An authorised-service platform that shows booking, work-order and spare-part status transparently to the customer.
Customers could not follow the service process; the call centre was overloaded.
Katrs sprints beidzās ar strādājošu daļu; lēmumi tika pieņemti pēc datiem, ne minējumiem. To pašu modeli var pielāgot jūsu darbībai.
Auditorija: Autobūve komandas
Izcilās spējas
Kas projektu padarīja stipru
Katra funkcija bija saistīta ar izmērāmu biznesa rezultātu — strādājošs produkts, ne vitrīna.
Online booking and reminders were set up
Šis solis baro izmērāmu biznesa rezultātu — ne vitrīnas funkciju.
Work-order status tracking was opened
Šis solis baro izmērāmu biznesa rezultātu — ne vitrīnas funkciju.
A spare-part stock view was added
Šis solis baro izmērāmu biznesa rezultātu — ne vitrīnas funkciju.
A satisfaction survey was connected
Šis solis baro izmērāmu biznesa rezultātu — ne vitrīnas funkciju.
Sākuma punkts
Situācija, ko sastapām
Customers could not follow the service process; the call centre was overloaded.
Pieeja
Ceļš, ko izvēlējāmies
- 01
Online booking and reminders were set up.
- 02
Work-order status tracking was opened.
- 03
A spare-part stock view was added.
- 04
A satisfaction survey was connected.
Nodošanas plāns
3 wk skaidri atskaites punkti
- 01
Izpēte
Intervijas ar pusēm, esošās sistēmas pārskats un veiksmes rādītāji.
- 02
Dizains
Lietotāja plūsmas, saskarnes prototips un apstiprināta dizaina sistēma.
- 03
Izstrāde
Iteratīva programmatūra, integrācijas un drošības pārbaudes.
- 04
Palaišana
Palaišana, apmācība, rādītāju panelis un pirmā optimizācija.
Pierādīti rezultāti
Projekta ietekme skaitļos
Darbs vienlaikus stiprināja pārdošanas piltuvi, darbības disciplīnu un vadības redzamību. Skaitļi tika skatīti tiešraidē; uzlabojumi sekoja prioritāšu matricai.
- Satisfaction
- %100
- Process speed ↑
- %86
- Conversion
- 2.8x
Nodevumi
- Izpētes kopsavilkums un veiksmes rādītāji
- Informācijas arhitektūra un lietotāja plūsmas
- Ražošanai gatava programmatūra
- Integrāciju un API dokumentācija
- Lomu piekļuves matrica
- Nodošanas piezīmes un apmācība
Tehnoloģijas
- Next.js
- DMS API
- SMS
- PostgreSQL
BUJ
Bieži uzdotie jautājumi
Kā šajā projektā norit process?+
Vadām izpēti, dizainu, izstrādi un palaišanu ar skaidriem atskaites punktiem. Nedēļas demonstrācijas un rakstisks apjoma pārbaudījums tur klienta komandu vienotā izpratnē.
Kādas problēmas tas risina šajā nozarē?+
Tas vērsts uz izkliedētām sistēmām, lēniem lēmumiem un vāju redzamību — un dod izmērāmu ātrumu un kontroli.
Vai pēc nodošanas ir atbalsts?+
Jā. Pēc palaišanas uzraugām, labojam kļūdas un veicam prioritārus uzlabojumus pēc pārdošanas un darbības rādītājiem. Ja vēlaties turpināt, ir aprūpes pakete.
Vai varat pielāgot līdzīgu projektu mums?+
Jā. Šo nozares pieredzi pielāgojam jūsu procesam. 2 stundu iepazīšanās zvans fiksē apjomu, termiņu un ieguldījumu diapazonu.
Saistītie darbi
Autobūve vairāk projektu
Spare parts market
Spare parts market; designed in the Automotive sector to raise stock turnover. A modern digital product run with measurable KPIs. It strengthens sales and operations on one dashboard.
- Success rate
- %100
- Time saved
- %82
Test drive planning
Test drive planning; designed in the Automotive sector to raise showroom efficiency. A modern digital product run with measurable KPIs. It strengthens sales and operations on one dashboard.
- Efficiency gain
- %98
- Sales impact
- 3.2x
Fleet rental panel
Fleet rental panel; designed in the Automotive sector to raise occupancy. A modern digital product run with measurable KPIs. It strengthens sales and operations on one dashboard.
- Efficiency gain
- %97
- Cost ↓
- %74
Noskaidrosim apjomu 2 stundās
Kartēsim šauro vietu un no tā paša zvana aiziesim ar termiņu un ieguldījumu diapazonu.